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目的:探讨构建“文明科室”对住院患者满意度及医护人员综合素质的影响.方法:医院为综合性提高医护人员服务水平和态度,于2020年1月开始实施“文明科室”评比,2019年为实施前,2020年为实施后,实施前后各随机选择60例住院患者为研究对象,比较实施前后医护人员综合素质及患者满意度.结果:实施后医护人员的团队合作性、主观能动性、防护意识、应急能力、专业素养等评分,均显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者满意度,显著高于实施前(P＜0.05).结论:“文明科室”评比能够在一定程度上提高医护人员综合素质,提高住院患者的满意率.