【摘 要】
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目的:探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响.方法:选取于2018年6月至2019年1月期间在我院门诊收治的100例患者作为主要研究对象,按照数字随机分组法,将全部患者随机
【机 构】
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甘肃省兰州市省妇幼保健院 门诊部,甘肃 兰州,730050
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目的:探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响.方法:选取于2018年6月至2019年1月期间在我院门诊收治的100例患者作为主要研究对象,按照数字随机分组法,将全部患者随机分为两组.对照组采用常规护理服务管理,观察组采用细节服务管理.对比两组患者的护理满意度.结果:观察组患者的护理总满意率为96.0％(35/50),显著高于对照组的70.0％(48/50),两组数据对比差异具备统计学意义(P<0.05).结论:门诊导诊护理服务中,实施细节服务管理对护理服务质量的提高意义重大,是一种理想的护理服务管理手段.
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