语言是学生与教师沟通、交流的载体，也是照亮学生心灵的灯塔。对于班主任来说，最重要的工作就是及时与学生沟通，了解学生在某一阶段的所思所想、心理活动，以便及时调整教学方针，提高教学质量。要知道，一味说教只会适得其反，让学生产生反感甚至是厌恶。所以，掌握沟通技巧，具备一定的语言艺术对班主任来说非常重要。班主任应从班级实际出发，尽全力改善自身的语言艺术。
　　尊重学生，平等地对待学生。教师与学生谈话要维护学生的自尊心，教育的核心，就本质来说在于让学生始终体验到自己的尊严感。但凡人都有尊重的需要，尊重的需要包括自尊和他尊两个方面，前者指个人对自己的尊重，如自信、自强、求成、独立、支配等。后者是他人对自己的尊重，如承认、接纳、注意、赞誉、欣赏等。当尊重的需要被满足时，即当自己达到自尊特别是个人的品质、能力和成就被他人承认时，个人才会体验到生活的价值，觉得自己和别人一样重要，甚至觉得自己比别人更重要。因此尊重学生也是师生交往成功的重要法则。
　　语言朴实，态度诚恳。班主任每天都同学生接触，与学生交谈，如果没有诚恳的态度，谈话就成为训话。要使谈话富有成效，就不能只是教师说，学生听，我训你服，而是教师和学生站在平等的位置上，人格相容，心心相容，都讲真话和实话，共同探讨解决问题的办法，这样既不失教师的威信，也让学生感到教师的爱心，教师更不能以居高临下、盛气凌人的态度，说空话、套话，而且说了又不算数。语言要风趣、有幽默感。我曾经做过一个有关学生喜欢何种类型教师的调查，大部分的学生都喜欢幽默风趣又不失人文素养的教师。他们表示在听这些教师课的时候，会特别舒服，不会觉得时间特别漫长。所以，我们认为，班主任所掌握的语言艺术还应包括风趣与幽默。对班主任的管理工作来讲，幽默的语言是他们工作的润滑剂，教师用幽默的語言在与学生沟通时会无形中拉近与学生的距离。例如一个班级的学生要统一穿校服，但是有一个学生没有穿。这时，如果教师严厉批评该同学，很容易激发他的逆反心理，而教师若是反其道而行，稍微调侃一下这个同学，那么既能缓解尴尬的气氛，还能让学生认识到自己的做法是违反学校规定的。教师用幽默的语言开展管理工作，才能真正走进学生的内心，让学生感觉教师不是以长辈的身份与他们沟通，而是以朋友的身份在与他们沟通。
　　选择适当场所，营造良好谈话氛围。与学生交谈总离不开具体场合，交谈场所虽然不是谈话的具体内容，却是语言交谈赖以进行的外在环境，而且对语言交谈有很强的制约作用。谈话场合影响人的心理情绪，对语言交谈有诱发作用和暗示作用。因此，教师要根据谈话学生的性格、谈话的内容、时间选择谈话的地点。办公室、教室、走廊、操场、食堂、回家的路上等等，都可以作为谈话场合。对大部分存在普遍性问题的学生可以在班主任的办公室交谈，最好在没有其他老师的情况下，这样会让学生感受到教师的诚恳与尊重；对那些因异性问题或家庭问题引发的有心理问题的学生可以在校园的林荫道上、宿舍里，甚至食堂中，无拘无束地与学生交谈，会使师生间的情感得到自然而然的交流，引起学生的心理共鸣。一次成功的谈话，必须选择好适当的场合。如果说，方式是谈话成功的关键，那么场合是谈话成功的前提，两者缺一不可。
　　根据学生的反馈及时调整谈话方式。当然，班主任在管理工作中采取谈话的方式并不是一成不变的。有的班主任用温柔的、和蔼的语气与犯错误的学生进行沟通，不但不会起到良好的效果，还会使一些学生认为班主任软弱无能，在之后的学习活动中更加肆意妄为。因此，班主任在掌握语言艺术的过程中需要注意，不应一味地迎合学生的需求，与学生的沟通方式需要因时而变，根据学生的反馈及时地调整谈话方式。同时，班主任要注意谈话方式还应该站在学生的立场上，通过以心换心的方式使学生认识到自己与教师之间并不存在鸿沟。班主任也是普通的人，也会有自己的喜怒哀乐，如果将这些展示在学生面前，更有利于增进师生之间的理解，建立良好的师生关系。
　　“精诚所至，金石为开”。教师要运用好谈话这门艺术，真心诚意地对待学生，关心爱护学生，做到以情感人，与学生在思想上产生交流，心理上进行沟通，心灵上引起共鸣，从而收到良好的教育效果。（单位：内蒙古赤峰市松山区职业技术教育培训中心）