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本文对移动通信行业个人客户价值评价指标体系的设计进行了探讨,对指标体系的结构和具体指标的选取进行了分析.本文所设计的指标体系主要从当前价值和未来短期价值两个维度对客户的价值进行评定,同时根据当前移动通信的实际情况提出了能够表征客户价值的指标项.
移动通信客户价值评价指标体系设计
【摘 要】
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本文对移动通信行业个人客户价值评价指标体系的设计进行了探讨,对指标体系的结构和具体指标的选取进行了分析.本文所设计的指标体系主要从当前价值和未来短期价值两个维度对
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院,广东移动通信有限责任公司
【出 处】
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移动通信
【发表日期】
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2004年4期
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