【摘 要】
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目的 针对心内科的护理工作特点,探讨进一步强化护理质量建设,全面提升护理质量,为患者提供优质的护理服务,加强与病人沟通,给予他们更多的入文关怀,提高护理质量,推进优质护
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目的 针对心内科的护理工作特点,探讨进一步强化护理质量建设,全面提升护理质量,为患者提供优质的护理服务,加强与病人沟通,给予他们更多的入文关怀,提高护理质量,推进优质护理的开展落实,努力去实现让患者满意,社会满意,政府满意.家属放心的措施.方法 学习优质护理服务文件,强化思想认识；加强基本技能培训,提高护士素质；落实责任包干制,推进整体化护理.实行弹性排班,创新服务模式,加强绩效考核,激发工作激情等.结果 优质护理服务的开展提高了患者满意度,和谐了医护患关系,创造了良好的经济社会效益.
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