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一、把最优秀的人放到一线对于很多管理者而言,他们关心盈利和规模的增长,关心竞争对手所做的调整和变化,但是不愿意花比较多的时间来思考:员工的创造力如何被发挥出来?如何提供员工成长的平台?如何保证优秀的人在一线最靠近顾客的地方?如果不能够注重对员工创造力和潜力的运用和开发,公司最有效的创造性资产就被浪费掉了。