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20世纪末，世界卫生组织就提出生物一心理一社会医学模式，它强调医疗服务不能只局限在疾病本身，而是要把患者看成有血有肉、有思维有情感并且与周围环境密切联系的社会人。遗憾的是，国内很多医院仍然停留在传统的医学模式上，医院的硬件设施是越来越先进，然而人们对医院的埋怨和不满也越来越多，表现为医患关系紧张，护患关系冷淡，患者对医护人员缺乏起码的信任，认为医护人员关心病不关心患者。