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通过分析医院志愿服务面临的原生差异、认知差异和需求差异等困境,思考加强和改进医务社会工作和志愿服务的途径。根据重庆医科大学附属永川医院开展医务社会工作和志愿服务情况,总结实践经验,从培养医务工作者志愿服务精神入手,拓宽志愿者招募渠道,创新医务社会工作和志愿服务项目,强化志愿者培训、管理及考核力度,进一步提升医院志愿服务水平,切实增强患者获得感和满意度,同时对相关医疗机构志愿服务长效机制建设提供帮助和借鉴。