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患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,是实现平衡记分卡客户维度绩效评价的重要方法。文章围绕患者满意度调查目的,阐述了医疗服务中患者满意度内涵以及调查分析方法,并讨论了患者满意度分析在现代医院管理中的应用。
患者满意度分析及其在现代医院管理中的应用
【摘 要】
：
患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,是实现平衡记分卡客户维度绩效评价的重要方法。文章围绕患者满意度调查目的,阐述了医疗服务中患者满意度内涵以及调查
【机 构】
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西安一四一医院
【出 处】
：
现代医院
【发表日期】
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2008年08期
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