【摘 要】
：
目的提高消毒供应室服务质量.方法在消毒供应室推行ISO9001国际质量体系标准中,通过建立顾客服务规范,制定质量方针、质量目标和与顾客服务有关的程序文件,将ISO9001的服务理
论文部分内容阅读
目的提高消毒供应室服务质量.方法在消毒供应室推行ISO9001国际质量体系标准中,通过建立顾客服务规范,制定质量方针、质量目标和与顾客服务有关的程序文件,将ISO9001的服务理念贯穿到消毒供应服务中,关注顾客明确的与潜在的需要,建立与兑现服务承诺,规范服务行为与服务用语,妥善管理顾客财产,做好宣传解释工作.结果实施6个月后消毒供应服务中的安全、优质、高效、满意评价明显提高,与实施前比较,数据经t检验或χ2检验差异有统计学意义(P
其他文献
人力资源是企业的第一资源,人力资源管理开发是企业获得竞争优势的来源,用内部营销的思想有助于更好的进行人力资源管理开发。
Human resource is the first resource of th
高校毕业生这种特殊"产品"不得不进入市场经受市场的选择.在这种新形势下,毕业生就业指导工作显得尤为重要.引入营销理念,挖掘有效资源,加强规范管理,改进指导方式,将进一步
2006年7月23日至24日,第16届全国地方高等工科院校学生工作研讨会在燕山大学召开.来自全国各地共42所高校的专家参加了此次会议,围绕当前高校学生思想政治工作的新思路、新方
"居家式社区养老"可谓是在中国老龄化趋势发展加剧情况下一种理想的养老方式,理论界也多对此展开研究.以成都市成华区为例,对该区60岁以上居家老人基本生活现状的调查显示,大
关注当代工厂青年的个人问题、心态需求及服务的开展,是当代青年研究的重要内容。通过调查,当代工厂青年在工作生活环境、社会支持网络、休闲生活、自我概念、教育培训等方面
概念的基本逻辑类别是外延大于等于一的实概念和外延等于零的虚概念,如果一个概念的外延存在或存在状况是不确定的(外延或为一或为零),那么这个概念就是“悬概念”。悬概念具
癫(癎)是一常见的神经系统慢性疾病,反复的癫(癎)发作、长期服药、社会歧视等使病人及其家属背上沉重的心理和社会负担.随着现代医学模式的改变,生活质量这一作为反映健康的
本文从个体认知的选择性入手,分析了多元文化背景下我国青少年价值观教育面临的困境,并借鉴接受美学理论,提出青少年价值观教育应将重点放在青少年与价值观教育信息的接受关
中国共产党是社会主义事业的领导核心,先进性是马克思主义政党的根本特征、生命所系和力量所在。只有加强党的先进性建设,才能以科学的思想为指导、在党的带领下充分发挥人民
青年学生的逆反心理给教育工作带来了很大的影响,分析其产生的原因,既有生理发展的内在因素,又有社会的外在因素。逆反心理具有双重性,它有偏激的消极面,也有求异创新的积极