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近日，攀枝花市档案馆接待了来馆查阅利用档案的攀钢（集团）公司一位退休老职工张某，她希望通过查找当年的工作调动介绍信以证明其参加工作的时间、身份，解决其退休待遇问题。由于时间久远，利用者提供的查阅线索模糊，档案馆的同志经多方查找后仍无结果，张某失望的准备离去，而接待查阅的同志却没有放弃，想利用者所想，急利用者所急，一边鼓励张某坚定信心，