本文以系统分析的思维框架为基础,充分考虑企业危机管理问题的复杂性,对国内外现有的理论成果进行了批判性地继承和运用,并从大量案例的研究中汲取产业及个别企业危机管理的经验,以企业危机的形成、防范、控制等为视角对企业危机管理进行了了机理性的研究,其中侧重于个业危机形成机理尤其是企业危机的内因作用机理研究,在全面诠释和把握危机成因机理的基础上,进行了较为系统的危机防范与控制机理分析,以构建企业危机管理体系,达到对企业危机实行全面管理,最终避免企业失败之目的。本文从企业危机管理的理论及实践意义出发,在揭示危机、企业危机基本内涵的基础上,概括了企业危机的特性和分类、企业危机系统的动态构成及其发展周期,企业危机与企业生命周期的关系,企业危机与企业的一般问题、企业危机与突发的灾难事件的关系以及企业危机管理与企业运营管理、企业风险管理、“零”缺陷管理、寻机化管理等相关管理概念的关系,总结了企业危机管理研究产生与发展的历程、我国企业危机管理的现状,介绍了企业危机管理研究成果并指出了当前研究的不足。提出了企业危机管理研究的几个基本假设。重新界定了企业危机成因的内涵,探讨了危机形成的内、外部因素及其相互作用机理。概括了危机防范与控制的重点内容,提出了危机防范是一种理念的观点,着重研究了企业危机的制度防范机理,强调柔性机制的建立是企业危机防范的重要保证。指出了危机管理计划、危机沟通的重要性并对其主要内容、方式、方法做了具体的描述。阐述了危机控制的类型、程序以及危机控制决策的相关内容。本文突破了已有理论的典范巢臼,建立了通俗且便于操作的危机预警双向信息监测系统模型框架,有利于将危机因子消灭在萌芽中,达到危机管理的最高境界。