小黄是国内某知名休闲食品企业M的业务员，负责M企业在当地KA门店的销售业务。由于品牌在当地市场拥有较高知名度，所以，M产品也经常被当地某些卖场拿出来打价格战。如此，不仅严重地损害了M公司的正常利益，电影响到M公司与其他卖场的关系。
　　对于供应商来说，这仅仅只是与卖场发生纠纷的一种形式，其他的纠纷数不胜数。而处理好各类纠纷的关键，不在于具体的做法，而在于处理节奏的把握上。
　　
　　这是场持久战
　　
　　沉住气，理性地看待纠纷本身
　　从根本上说，供应商与卖场的纠纷可不是一下子发生的，也不是一下子就能解决得了的。供应商与卖场做生意，绝不是“一朝一夕”，而是一个长期的过程。既然生意是持续的，那么问题也是持续的。
　　作为供应商，首先不要害怕与采购发生纠纷，而应本着“兵来将挡，水来土掩”的心态和思路，按既定的流程来处理。
　　事实上，许多供应商与卖场之间的纠纷之所以愈演愈烈，最后发展到不可收拾的地步，就是因为供应商沉不住气、过于急功近利造成的。
　　供应商与卖场间出现任何问题，都不可能一下子就解决，而是有一个过程。在任何时候，供应商脑中都要有按流程解决问题的思路和原则。保持一个良好的心态，是解决问题的前提和关键。
　　
　　分析问题
　　分析纠纷的原因所在，是制订解决方案的前提和基础。只有找到根源，才能有针对性地拿出解决方案。否则，只能是“头疼医头，脚疼医脚”。
　　
　　制订解决方案：分时段分步骤
　　“病来如山倒，病去如抽丝”，供应商在制订解决方案时，也应把握一个“火候”，根据“病情”的程度和不同发展阶段，拿出有针对性的解决方案。
　　
　　如何避免“被价格战”?
　　
　　摆正自身立场
　　对于卖场来说，供应商自身对价格战的态度十分重要。所以，供应商应提前向对方表明自己坚决不容许类似“打价格战”的事件发生。一旦卖场了解了这一点，他是会有所顾及的。即便他一定要打，也会在规模和范围上有所控制。
　　
　　良好的客情
　　通常说来，卖场“打价格战”都会选择那些与自己客情不好的厂家。客情较好的，卖场是会有所顾及的。
　　如果供应商与卖场采购关系不错，即使卖场有意要打价格战，采01勾往往也会预先透出风声来，供应商也好提前做出准备；反之，与采购关系不好，他很可能会把“打价格战”当做报复供应商的机会。
　　
　　预防措施
　　1.控制库存，防止卖场打价格战。不管他怎么打价格战，没货卖也没辙。
　　2.制订更有力度的、比价格战更好的促销方案，打消卖场价格战的念头。你拿不出好的促销建议，他当然会打价格战了，因为这是最简单的。
　　3.“补漏”措施。一是以最快的速度去“买货”，二是要平衡其他卖场的利益。
　　4.及时总结，评估预案。
　　5.及时培训和教育业务人员。
　　总之，供应商在与卖场出现问题时，不要试图一步解决问题。俗话说“心急吃不了热豆腐”，解决问题的办法有很多种，但绝不可能“一步到位”。所以，供应商不要心急，而要学会讲方法——通过有效地把握解决问题的“节奏”来一步步解决问题。
　　
　　编辑：陈引榷