【摘 要】
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自1988年组织公民行为这一概念的提出,便一直成为理论界关注的热点。最初的研究者们都把组织公民行为当作是一种超越职责范围以外的、对组织运作有利的行为。随着对组织公民
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自1988年组织公民行为这一概念的提出,便一直成为理论界关注的热点。最初的研究者们都把组织公民行为当作是一种超越职责范围以外的、对组织运作有利的行为。随着对组织公民行为研究的深入,针对组织公民行为是角色外行为还是角色内行为的界定引起了越来越多的争议,由此,产生了角色自定义这一概念。在角色自定义这一概念的基础上分别从社会层面、组织层面和个人层面探讨了影响组织公民行为角色自定义的因素。其中社会层面的影响因素包括现代企业制度和企业文化,组织层面的影响因素从管理者角度、团队的形式和团队中其他人的影响行为这4个方面
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