【摘 要】
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2004年10月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理旅客、货主投诉56件，其中有效投诉31件，无效投诉25件。电话投诉19件，信函投诉12件。对航空公司的投诉
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2004年10月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理旅客、货主投诉56件，其中有效投诉31件，无效投诉25件。电话投诉19件，信函投诉12件。对航空公司的投诉19件；对机场的投诉3件；对销售代理人的投诉8件。对航班信息查询“962580”服务电话的投诉1起。
In October 2004, the Civil Aviation Administration of Transportation Division, the Regional Administration and the Civil Aviation Administration of Consumer Affairs Center handled a total of 56 passengers and cargo owners complaints, of which 31 were effective complaints and 25 invalid complaints. 19 telephone complaints and 12 complaint letters. 19 complaints against airlines; 3 complaints against the airport; 8 complaints against sales agents. On the flight information query “962580” service call from 1 complaints.
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