摘要：一个人要是没有激励，仅能发挥其能力的20%一30%，如果受到正确而充分的激励，就能发挥到80%—90%，甚至更高。现代企业管理的核心问题是要调动职工的工作积极性。企业管理人员要想使自己成为一个有效的管理者，就必须了解行为的激励机制，搞好对人的管理工作。
　　关键词：分析原因 打到有效激励途径
　　人的行为是怎样激励起来的呢？激励是激发人的动机的心理过程，是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。人的积极性是一种能激发人在思想、行动上努力进取的心理动力。当这种心理动力受到激励时，人就会处在自觉主动的心理活动状态，从而导致行为效率的提高。产生积极的心理基础在于人对客观事物所具有的生理或社会的、物质或精神的需要，这些需要是个体思想、行为的基本动力。当确定的需要对象出现时，需要就转化为动机，引发和决定着人的行为。那么，如何有效激励职工呢？
　　一、 要了解职工的需要。
　　有效地激励职工的积极性，一个重要的前提，就是要了解职工的需要到底是什么？在不同时期以及企业中的不同的职工，他们的需要不仅是不同的，而且是动态变化的。管理者应该经常性地用各种方式进行调查，弄清职工哪些需要还没有得到满足，然后有针对性地进行。
　　二、 要设置有效的激励机制。
　　设置有效的激励机制，是企业发展动力的核心问题。在一定的条件下，设计企业内部有效的激励机制，存在一个“努力工作——产生绩效——有效激励——努力工作……”的正反馈机制，即而根据每个人的努力程度和绩效大小，采用物质或精神的手段进行奖惩，使人们在心理上和精神上得到满足。人们在得到满足后，又会受到刺激而去努力工作，产生新的绩效。如此循环往复，螺旋式上升到新的高度。设置有效的激励机制，关键是组织目标与个人需要的兼容，在具体的工作任务安排上，必须将组织目标纳入其中，或将组织希望出现的行为列为目标导向行动，使职工只能在完成组织任务后才能达到个人的目标。同时，目标设置必须是受激励者所迫切需要的。已经满足的需要要么不可能激发动机，要么激发出来的动机强度不高。目标的设置要适当，既不能俯拾即是，又不能高不可攀，应是通过努力可以达到，不努力则无法达到的。
　　三、 要采取措施将职工的动机激化为真正的行为。
　　从心理和行为过程看，激励是由一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理和行为过程。管理者可采取措施，从职工的工作本身上想办法来对职工进行激励。这些措施包括：（1）充分了解职工的兴趣爱好，尽量将职工安排在其喜欢的工作岗位上。很多人有这样的感受，当做自己真正愿意做的事情时，往往不容易感到疲劳。而且对其他方面的要求不会那么强烈。在现代社会，随着各种物质生活水平的提高，人们将越来越注重工作本身对自己生活和生命的价值和意义。管理者要了解职工的需要，有针对的进行激励，使工作成为职工生活的一部分。（2）在对职工的工作设计上应尽量丰富工作的内容，增强趣味性和挑战性，减少传统工作的单调，平淡和乏味，通过工作丰富化，提高工作本身的挑战性和意义，以激发职工的积极性。 （3）给职工创造良好的工作环境，投入所需要的人、财、物资源，让职工干劲十足的去工作，增强其达到目标的信心。（4）正确地发放工资和奖金。在目前的生活水平下，物质和金钱的激励作用还是不可忽视的。要使职工产生强大的激发力量，金钱激励必须与职工的绩效挂钩，并提高各种报酬和奖励措施在职工心中的价值。要调查了解不同职工的需要偏好，根据不同的需要给不同职工设定报酬和奖励方案，让职工可以选择。如对青年职工来说，可能更喜欢得到进一步培训深造的机会；中年职工可能更喜欢得到经济上的报酬；老年职工可以更喜欢各种送温暖和关心活动。效价也会随着个人所处的时间和场合的不同而变化，管理者应该动态地了解和把握这些变化。
　　四、 要以企业文化指导职工行为。
　　首先要以企业价值观指导职工行为。企业价值观是企业文化的灵魂和核心。价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。一个人认为最有意义的最重要的客观事物，就是最有价值的东西。反之，就是最无价值的东西。这种对于各个事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值体系。价值观和价值体系是决定人们的行为的核心因素。价值观影响职工对其他个人和群体、形势和问题、成功和成就的看法，影响到个人目标、组织目标和解决的方法的选择，影响确定有关行为的道德标准。如对同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，则会采取完全相反的行为。认为这个规章制度是合理的人就会认真贯彻执行认为这个规章制度是错误的人就会拒不执行。而这种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。因此，为了保证企业的效率和效能，企业管理者在选择企业目标时，就必须注重职工的企业价值观的培养，致力企业文化建设，根据企业的使命，树立明确的企业价值观，努力被企业的所有职工接受、认同。作业大队是石油保障单位，为管理区提供最优质的修井服务，追求卓越的创新精神，应是作业大队价值观最核心的内容，作业一线的职工应该认同这些理念，严守这些理念，并内化为自觉的行为。
　　其次，要以人为本，增强企业的凝聚力。在经济转型期，各种诱惑多，要增强企业的凝聚力，就要解决职工的归属感。让职工愿意在作业一线工作，必须创造职工有归属感的条件。如有让职工自豪的大队发展前景，优良的企业形象。个人前途、目标与大队发展前景一致，对大队的前景充满希望，对个人的前途充满信心。浓厚的人情味也是增强职工凝聚力的重要条件之一，在现代社会讲物质利益、功利主义的情况下，人情味也具有竞争优势，职工除了工作之外，要有好的感受，与同事有好的关系。因此，领导要关心职工，加强与职工的交流沟通，在交流中增强情感，在沟通中建立感情。要开展各种文化、体育、娱乐活动，让职工在活动中交流沟通，各级领导干部与职工吃饭、聊天、打球、娱乐中保持个人联系。要真正关心职工，如给职工送一份生日蛋糕，逢年过节给职工家属一份贺卡，这些细致的小事，花的成本很少，但会带来职工的归属感，获得的效益很大。要尊重人、关心人、培养人，创造让职工发挥聪明才智的机会。美国摩托罗拉公司建立“我建议”制度，并建立处理职工建议委员会，每月对职工建议进行评估，每条建议必有回答，好的建议组织推行并给予奖励。一位职工在公司宣传栏上，提出产品包装箱纸盒内层的泡沫垫不利环保，而且浪费，建议将废纸包装箱打碎膨化代替塑料泡沫。这个建议采纳后，获美国环保大奖。处理职工建议委员会评价，这建议不仅对环保有利，而且节约了企业经营成本。这说明美国企业对职工的良好行为给予奖励，每推行一项好的建议，有专门机构推行。我国企业开展的合理化建议、民主管理、厂务公开、职工代表大会等制度，对实现职工自尊需要，让职工说话，起到了较好的激励作用。问题是职工提了好的建议要有制度保证实施，要有机构推行，并给予表彰奖励，这样才能保证职工良好行为的继续。
　　第三要建立责权利统一、制度管理与人本主义结合、利益共享风险共担的管理文化。人们对权利和利益的追求是无限的，但要用责任约束这种无限的追求。人们只有权利和利益，而没有责任，管理就会失控，如果只有责任，而没有权利和利益，被管理者就没有持续的良好行为。任何人都不能无限度地要求权利和利益。而是要考虑自己所承担的责任，在工作中用责任来约束自己。但是，承担什么样的责任，就应拥有与责任相一致的权利和利益。对于企业的风险和收益来说，企业要通过各种机制将它们量化到每个职工身上，同时把企业的收益也要量化到个人，这样就会形成更好的抗风险力量和生产经营活动的内在积极性。作业大队（西区）职工在“精细管理无极限”观念的指导下，利益共享，风险共担，形成强大的合力就是有力的论证。在企业管理中，过去是靠制度管理，企业制定了一个管理制度，职工得按规定去办。在人本主义思潮的推动下，企业提出一种管理制度，职工认为应该是这样，认可这些制度，这时制度就成了当事人双方共同认可的契约规则。
　　综上所述，在当前生产经营局势复杂，各种困难和矛盾不断凸现的情况下，作业大队要如期实现上级下达的经营任务指标，精细经营，降本增效，谋求新形势下的新发展，就必须重视职工的主体作用，正确处理企业中人与企业，人与人，人与工作之间的关系，然后采取一切行之有效的激励办法，提高全体职工生产经营过程中比学赶帮超的氛围。国内许多成功企业的实践早已证明，有效地职工激励机制是企业发展最根本最有效的措施，谁把握住这点，谁就能经受住市场经济大风大浪的冲击，永远立于不败之地。
　　作者简介：王少伟 ，（1970-），山东日照人，政工师，目前在孤岛采油厂从事政工管理工作。