【摘 要】
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本文研究运用排队论模型测量医院门诊流程效率,为优化医院门诊流程效率提供相应的理论依据。采用排队论模型研究方法,通过对笔者所在医院的门诊挂号过程、排队过程、排队时间
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本文研究运用排队论模型测量医院门诊流程效率,为优化医院门诊流程效率提供相应的理论依据。采用排队论模型研究方法,通过对笔者所在医院的门诊挂号过程、排队过程、排队时间和排队长度等进行分析总结,估算出合理的门诊流程设置方法实际研究发现,医院门诊流程设置及其效率能够基本满足实际应用需要,可以适当地增加门诊科室数目,优化流程效率,减少患者的排队时间。运用排队论模型测量医院门诊流程效率,可以优化门诊治疗流程配置,提升医院门诊的办事效率,是值得推广的医院门诊流程效率测量方法。
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