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摘要：随着我国的经济发展进入新的阶段，市场改革力度也不断加大，物流行业正迎来发展的春天。对于国内民营快递业第一的顺丰而言，在二十多年的发展过程中积累了庞大的资金和资源，同时顺丰企业也涉足其他的业务板块，有助于降低单一业务产业对企业业绩造成的影响，可增加新的业务增长点。本文从顺丰企业的实际情况出发，详细分析了顺丰企业多元化经营存在的缺陷，就顺丰的多元化经营存在的问题阐述了解决策略，最后提出了保障多元化战略实施的有关措施。
关键词：快递业；多元化战略；企业文化
国内的物流企业，从孕育到发展至今，经过数十年的大规模发展与壮大，一批小企业逐渐成长为行业的巨无霸。一方面，随着快递产业的竞争日益激烈，国外快递公司纷纷来华拓展快递市场，其中以国际四大快递公司（UPS、DHL、FEDEX、TNT）等为典型代表。另一方面，电子商务的持续增长，让很多电商开始尝试建立自营的物流体系，例如京东正在大力发展的京东快递，阿里开始尝试的菜鸟物流。这些变化对物流企业的发展产生了根本性的影响，快递企业在未来面临的竞争将会更加激烈。顺丰企业经过二十多年的发展，虽然在2014年速递业务营业收入已达257亿人民币，但增速已放缓，以至于一度低于行业平均水平，顺丰越来越感受到竞争与发展的压力。为了保证企业的发展壮大，在激烈的快递市场继续保持民营快递第一的位置，就必须求变，充分利用先进的管理理论与方法来分析当前企业面临的内外部环境，而实现企业多元化发展战略未尝不是一个明智的选择。
一、快递企业多元化经营现状
（一）国内快递企业的经营现状
纵观国内其他快递公司，经过多年的发展，我国很多快递企业都有着较大的规模，例如申通、韵达、中通、EMS、圆通以及顺丰等。大部分快递公司的主要业务都是省际快递以及同城快递。其中，顺丰和EMS有开展国际业务，但是只占有较小的市场份额。在发展中、高端市场方面，顺丰和EMS则占据了主要优势，市场份额高达80%。韵达、申通以及圆通则主要定位于低端市场，所占的份额也比较大。国内快递市场有着三足鼎立的局面，民营、国营以及外资企业争相竞争。在开拓国内市场方面，EMS、申通、韵达以及圆通等快递公司是顺丰主要的竞争对手，而在国际市场方面，顺丰属于起步的阶段，一些网点的设立还需要进一步的完善，同四大国际快递相比仍然稍有逊色。
（二）快递行业多元化发展融资难、留人难
快递企业的“融资难”主要集中在如下的几个方面：第一、正常、高效融资渠道的匮乏。自有资金是企业资金的主要来源。目前，通过发行债券的社会融资方法很难成功。同相同类别的外资企业和国有企业来比，快递企业的资产负债率相对较低。第二、银行贷款困难。两个新概念（“民营”与“物流”）的组合，更是使银行贷款难上加难。第三、缺乏完善的融资担保体系。现今，不动产通常是银行信贷的主要抵押物，快递企业的物流设备以及应收帐款等作为抵押物的担保业务还没有完全实现。第四、缺乏社会信用评估体系。现今，社会信用评估体系的建立并不完善，银行信用贷款也主要面向大型企业，而顺丰在信用贷款上也只能眺望。
其次，企业多元化发展面临人才瓶颈。面对日益激烈的市场，快递企业需要多方面的改造和规划，诸如企业物流系统的改造、物流园区以及配送中心的规划和设计，而这些都需要复合型的人才。目前，知识面宽广的复合型人才不但紧缺，而且难以迅速培养。若想进一步开拓国际市场，就需要培养更多的外向型国际物流人才。企业物流人才的紧缺说明，降低物流成本已成为企业的共识。企业为提高市场竞争力，已开始把物流管理上升到战略管理的高度，从优化上下游资源向供应链管理过渡。
二、顺丰企业多元化经营现状
（一）顺丰企业简介
1993年，顺丰公司在深圳正式成立。公司主要经营国际快递、国内快递以及相关的业务，属于服务性质的企业。直到今天，顺丰已经成为了业内的佼佼者，树立起了良好的品牌形象，营业收入高达三百亿人民币，营业网点达到六千多个，覆盖范围也非常广泛，包括内陆三十一个省、直辖市以及自治区，涉及三百多个大中城市以及一千九百多个县区或者县级市。
1.顺丰快递的优缺点
纵观顺丰企业的快递业务，在国内件快递业务方面有着巨大的优势，主要体现在以下方面：第一，品牌认知度较高。作为国内首屈一指的民营快递企业，顺丰经过多年的发展，建立了良好的口碑和形象。第二，网络覆盖率高。目前顺丰在国内的网点覆盖广泛，覆盖了三百多个大中城市，内陆的各省份几乎都有顺丰的网点，营业网点达更是高达六千多个。第三，网点管控能力强。面对众多的覆盖网点，顺丰始终有其良好的管理能力和管理效率，各个流程都能控制到位。第四，高效的运输效率。顺丰快递的运输效率在国内快递业处于佼佼者的地位，一提到运输速度最快的快递，大家第一时间想到的就是顺丰，顺丰企业有着自己的快速运输通道，充分保证了其快递业务的迅速而及时。第五，服务质量高。顺丰快递对其员工有着严格的要求，在员工服务质量方面更不曾松懈。顺丰在保证其快递业务高效而迅速的同时，不可避免的会带来业务成本和运营成本的提高，因此，相比于其他快递企业，顺丰有着快递业务价格高的劣势。
2顺丰企业发展中存在的缺陷
同企业多元化的问题类似，顺丰企业也或多或少的面临着融资困难、专业技术人才匮乏等问题。首先，顺丰企业发展的流动资金以及融资渠道的匮乏，也是制约顺丰发展的主要因素之一。在贷款和融资上，顺丰企业跟其他的所有制企业对比，存在明显的不平等现象。在信贷业务的办理方面，银行针对民营物流企业要求非常苛刻，不仅手续繁琐复杂，贷款额度较小，而且审批时间也很长，这些不利条件都对顺丰企业的快速扩张产生阻碍。由于在银行信贷十分困难，民营企业往往会采取不正规渠道的借贷方式，难免会增加企业经营风险，并带来金融秩序的混乱。在社会信用评估体系的建设方面，顺丰也没有起到行业领头的作用。其次，在人才培养方面，顺丰缺乏高级的规划以及咨询的人才。此外，顺丰还缺乏物流研究性人才。
关键词：快递业；多元化战略；企业文化
国内的物流企业，从孕育到发展至今，经过数十年的大规模发展与壮大，一批小企业逐渐成长为行业的巨无霸。一方面，随着快递产业的竞争日益激烈，国外快递公司纷纷来华拓展快递市场，其中以国际四大快递公司（UPS、DHL、FEDEX、TNT）等为典型代表。另一方面，电子商务的持续增长，让很多电商开始尝试建立自营的物流体系，例如京东正在大力发展的京东快递，阿里开始尝试的菜鸟物流。这些变化对物流企业的发展产生了根本性的影响，快递企业在未来面临的竞争将会更加激烈。顺丰企业经过二十多年的发展，虽然在2014年速递业务营业收入已达257亿人民币，但增速已放缓，以至于一度低于行业平均水平，顺丰越来越感受到竞争与发展的压力。为了保证企业的发展壮大，在激烈的快递市场继续保持民营快递第一的位置，就必须求变，充分利用先进的管理理论与方法来分析当前企业面临的内外部环境，而实现企业多元化发展战略未尝不是一个明智的选择。
一、快递企业多元化经营现状
（一）国内快递企业的经营现状
纵观国内其他快递公司，经过多年的发展，我国很多快递企业都有着较大的规模，例如申通、韵达、中通、EMS、圆通以及顺丰等。大部分快递公司的主要业务都是省际快递以及同城快递。其中，顺丰和EMS有开展国际业务，但是只占有较小的市场份额。在发展中、高端市场方面，顺丰和EMS则占据了主要优势，市场份额高达80%。韵达、申通以及圆通则主要定位于低端市场，所占的份额也比较大。国内快递市场有着三足鼎立的局面，民营、国营以及外资企业争相竞争。在开拓国内市场方面，EMS、申通、韵达以及圆通等快递公司是顺丰主要的竞争对手，而在国际市场方面，顺丰属于起步的阶段，一些网点的设立还需要进一步的完善，同四大国际快递相比仍然稍有逊色。
（二）快递行业多元化发展融资难、留人难
快递企业的“融资难”主要集中在如下的几个方面：第一、正常、高效融资渠道的匮乏。自有资金是企业资金的主要来源。目前，通过发行债券的社会融资方法很难成功。同相同类别的外资企业和国有企业来比，快递企业的资产负债率相对较低。第二、银行贷款困难。两个新概念（“民营”与“物流”）的组合，更是使银行贷款难上加难。第三、缺乏完善的融资担保体系。现今，不动产通常是银行信贷的主要抵押物，快递企业的物流设备以及应收帐款等作为抵押物的担保业务还没有完全实现。第四、缺乏社会信用评估体系。现今，社会信用评估体系的建立并不完善，银行信用贷款也主要面向大型企业，而顺丰在信用贷款上也只能眺望。
其次，企业多元化发展面临人才瓶颈。面对日益激烈的市场，快递企业需要多方面的改造和规划，诸如企业物流系统的改造、物流园区以及配送中心的规划和设计，而这些都需要复合型的人才。目前，知识面宽广的复合型人才不但紧缺，而且难以迅速培养。若想进一步开拓国际市场，就需要培养更多的外向型国际物流人才。企业物流人才的紧缺说明，降低物流成本已成为企业的共识。企业为提高市场竞争力，已开始把物流管理上升到战略管理的高度，从优化上下游资源向供应链管理过渡。
二、顺丰企业多元化经营现状
（一）顺丰企业简介
1993年，顺丰公司在深圳正式成立。公司主要经营国际快递、国内快递以及相关的业务，属于服务性质的企业。直到今天，顺丰已经成为了业内的佼佼者，树立起了良好的品牌形象，营业收入高达三百亿人民币，营业网点达到六千多个，覆盖范围也非常广泛，包括内陆三十一个省、直辖市以及自治区，涉及三百多个大中城市以及一千九百多个县区或者县级市。
1.顺丰快递的优缺点
纵观顺丰企业的快递业务，在国内件快递业务方面有着巨大的优势，主要体现在以下方面：第一，品牌认知度较高。作为国内首屈一指的民营快递企业，顺丰经过多年的发展，建立了良好的口碑和形象。第二，网络覆盖率高。目前顺丰在国内的网点覆盖广泛，覆盖了三百多个大中城市，内陆的各省份几乎都有顺丰的网点，营业网点达更是高达六千多个。第三，网点管控能力强。面对众多的覆盖网点，顺丰始终有其良好的管理能力和管理效率，各个流程都能控制到位。第四，高效的运输效率。顺丰快递的运输效率在国内快递业处于佼佼者的地位，一提到运输速度最快的快递，大家第一时间想到的就是顺丰，顺丰企业有着自己的快速运输通道，充分保证了其快递业务的迅速而及时。第五，服务质量高。顺丰快递对其员工有着严格的要求，在员工服务质量方面更不曾松懈。顺丰在保证其快递业务高效而迅速的同时，不可避免的会带来业务成本和运营成本的提高，因此，相比于其他快递企业，顺丰有着快递业务价格高的劣势。
2顺丰企业发展中存在的缺陷
同企业多元化的问题类似，顺丰企业也或多或少的面临着融资困难、专业技术人才匮乏等问题。首先，顺丰企业发展的流动资金以及融资渠道的匮乏，也是制约顺丰发展的主要因素之一。在贷款和融资上，顺丰企业跟其他的所有制企业对比，存在明显的不平等现象。在信贷业务的办理方面，银行针对民营物流企业要求非常苛刻，不仅手续繁琐复杂，贷款额度较小，而且审批时间也很长，这些不利条件都对顺丰企业的快速扩张产生阻碍。由于在银行信贷十分困难，民营企业往往会采取不正规渠道的借贷方式，难免会增加企业经营风险，并带来金融秩序的混乱。在社会信用评估体系的建设方面，顺丰也没有起到行业领头的作用。其次，在人才培养方面，顺丰缺乏高级的规划以及咨询的人才。此外，顺丰还缺乏物流研究性人才。