【摘 要】
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目的:研究在提高体检中心体检人员满意度中应用品管圈的效果.方法:在我院体检中心的体检工作中进行品管圈活动,以此来提高体检人员的满意度,选择2017年2月-2018年2月在我院进
【机 构】
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川北医学院附属医院健康管理中心 四川 南充 637000
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目的:研究在提高体检中心体检人员满意度中应用品管圈的效果.方法:在我院体检中心的体检工作中进行品管圈活动,以此来提高体检人员的满意度,选择2017年2月-2018年2月在我院进行体检的体检人员300例,对比其在品管圈开展前后体检人员的满意度以及针刺伤事件发生率.结果:在开展品管圈活动之后,体检人员的满意度较开展前有明显的提高,同时针刺伤事件的发生率显著下降,前后相比其差异显示P<0.05,具有统计学意义.结论:在体检中心开展品管圈活动,能够有效提高体检工作的质量以及体检人员的满意度,降低针刺伤等不良事件的发生概率,对体检中心工作的顺利开展有重要意义.
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