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摘要：通过实施“一点、二面、三线”策略，（一点即抓好供电可靠率指标增长点;二面即从技术层面、管理层面提高供电能力;三线即做好输变电线路、中压配网线路、低压供电线路的停电管理），技术措施和组织措施双管齐下，构建供电可靠性管理的专业管理体系。
关键词：供电可靠性;提高
国家电网公司“供电服务‘十项承诺’”及社会责任报告的发布，对电力供电可靠性管理工作提出了更高要求，作为评价供电电压质量的一项重要指标，供电可靠率（RS）受到供电企业的高度重视，同时供电可靠性反映了一个供电企业的电网状况、供电水平和管理水平的高低，直接决定着企业的经济效益，因此供电可靠性的提高，将愈来愈得到社会的重视。
多年来，新县供电公司始终扎实践行“你用电、我用心”服务理念，深入开展“为民服务 创先争优”活动，在全力提高电网安全、可靠、有序供电的同时，不断创新、提升供电服务手段和质量，通过实施“一点、二面、三线”策略，（一点即抓好供电可靠率指标增长点;二面即从技术层面、管理层面提高供电能力;三线即做好输变电线路、中压配网线路、低压供电线路的停电管理），技术措施和组织措施双管齐下，构建供电可靠性管理的专业管理体系（即决策层、管理层、执行层三级管理网络），形成领导重视、部门负责、基层落实的良好局面，获得了供电可靠性指标的连年提高，供电可靠率（RS-1）2019年完成年度指标99.829%，同比增长0.281个百分点，供电可靠率指标获得显著提高，树立了良好的电业形象，广受社会好评，2019年新县供电公司获得新县县长质量奖等二十余项荣誉。
1 、供电可靠性管理贯穿公司安全生产全过程。管理范围包括生产计划、电网规划、电网建设、电网检修、变电运行、电力调度、供、用电等各个环节，实行统一领导、分级管理，强化各级责任，明确各环节决策层、管理层、执行层三级管理网络的工作目标、工作程序、工作标准等内容，实现供电可靠性管理工作的规范化、标准化、精益化。
2 、建立评估类指标和考核类指标体系。其中评估类指标12项，对电网持续供电能力的各相关指标进行评价;考核类指标11项，对供电可靠性主要指标进行评价分析。通过指标体系的建立，实现新县公司供电可靠性管理中长期目标，即通过新县公司供电可靠性三级管理网络的共同努力，形成保障电网安全可靠运行的闭环式管理模式，完成上级下达的可靠性指标，满足客户日益增长的供电可靠性需求。
3、主要管理做法
3.1 建立强大的供电可靠性管理体系。包含决策、管理、执行三大群体的建立，形成供电可靠性的闭环管理。为此，新县公司建立了以公司总经理为组长、分管生产的副总经理为副组长的供电可靠性管理领导小组。下设小组成员由各相关单位负责人组成。供电可靠性领导小组审批供电可靠性管理工作的各项决策，运维检修部、人力资源部管理、考核供电可靠性的相关指标，发展建设部、调度控制中心、营销部、运维部相关专业为供电可靠性管理工作的执行单位，执行管理层下发的各项工作任务。
3.2制订供电可靠性发展规划。根据企业内外部形势变化，围绕服务于企业经营管理与地方经济社会发展，结合电网发展规划，收集相关资料，开展供电可靠性调研，制订企业中长期供电可靠性发展规划。
3.3分解年度指标并制订、下发措施计划。根据上级下发供电可靠性指标，结合本企业各基层单位实际情况，制定相关指标管理办法和标准，统一工作流程，统一报表规范，科学分解并下发指标，同时结合供电可靠性发展规划，下达年度供电可靠性工作计划。
3.4编制考核计划。由人力资源部根据运维检修部下发的供电可靠性相关制度及指标分解情况，合理编制月度、年度考核计划，由供电可靠性领导小组审批通过后，下发考核计划。
3.5督促落实年度措施计划。由运维检修部会同各生产部门组织实施年初下达的供电可靠性工作计划，开展设备大修、技改、建设改造、及设备运行检修工作。
3.6统计月度、年度措施计划及指标完成情况。由各基层单位统计、分析供电可靠性数据信息及月度、年度措施计划落实情况，上报至运维检修部进行总结、分析。运维检修部对上报数据进行抽查、审核，严格把关，通过各项指标数据评估和专项核查等措施，及时发现问题，监督有关方面进行整改。通过对各基层单位供电可靠性工作进行考评，进一步促进供电可靠性管理水平提高。
3.7 保证流程正常运行的绩效考核与控制手段。
为提高供电可靠性指标，新县公司对供电可靠性指标实行统一管理，严格控制各项生产指标，特别是各电压等级停电计划，由运维检修部坚持“先算后停”的控制原则，年初编制下发《新县供电公司综合停电计划》，杜绝计划性重复停电，严格执行计划停电审批制度，严格控制临时停电。通过预安排停电管理、故障停电管理、停电计划安排、设备缺陷管理、检修预试等各项过程指标的不断优化和控制，实现最终供电可靠性指标。
3.8 绩效考核与控制。新县公司将可靠性管理作为企业管理的重要內容，纳入企业月度绩效考核体系之中，结合运维检修部提供的考核指标内容及指标值，制定了切合实际的《新县供电公司供电可靠性考核办法》，实行月度、年度考核，明确与细化各责任部门的责任，明确目标，有奖有惩，充分调动各责任部门的工作积极性，执行临停“一支笔”审核制度，减少临时停电。按照“能转必转”、“先算后停”等原则，做好停电计划的统筹、整合和优化，对停复电时间进行审定，以科学、合理安排计划性停电，避免重复性停电，以确保年度指标的完成，绩效考核与责任部门每位员工的收入直接关联，并且按照考核系数的不同，对各直接责任人、间接责任人亦奖、惩不同。供电可靠性管理小组对各专业指标完成情况及工作计划的执行情况进行考评，做出分析总结，上报领导小组，用于指导明年可靠性管理工作。
4、评估与改进
为达到供电可靠性管理的专业化、精益化、规范化，新县公司深入进行供电可靠性分析和设备运行分析，完善和加强内部管理，查漏补缺，建立一套专业评估体系，通过提高可靠性指标分析和预控能力，推动科学管理和技术改造工作的实施，确保目标的动态提高。
通过专业评估指标体系，结合新县电网基本现状，可以分析得出影响供电可靠率的主要因素。为今后的供电可靠率提升提供改进方向，制订科学的对策。
结论：
通过上述措施的实施，执行“三线”可控，“两面”落实，实现“一点”增长，有力提升了新县公司供电可靠性管理水平，确保了供电可靠性指标可控在控，今后还要大力推进应用新技术、新产品的应用，实现生产、指标两不耽误的良好局面。
关键词：供电可靠性;提高
国家电网公司“供电服务‘十项承诺’”及社会责任报告的发布，对电力供电可靠性管理工作提出了更高要求，作为评价供电电压质量的一项重要指标，供电可靠率（RS）受到供电企业的高度重视，同时供电可靠性反映了一个供电企业的电网状况、供电水平和管理水平的高低，直接决定着企业的经济效益，因此供电可靠性的提高，将愈来愈得到社会的重视。
多年来，新县供电公司始终扎实践行“你用电、我用心”服务理念，深入开展“为民服务 创先争优”活动，在全力提高电网安全、可靠、有序供电的同时，不断创新、提升供电服务手段和质量，通过实施“一点、二面、三线”策略，（一点即抓好供电可靠率指标增长点;二面即从技术层面、管理层面提高供电能力;三线即做好输变电线路、中压配网线路、低压供电线路的停电管理），技术措施和组织措施双管齐下，构建供电可靠性管理的专业管理体系（即决策层、管理层、执行层三级管理网络），形成领导重视、部门负责、基层落实的良好局面，获得了供电可靠性指标的连年提高，供电可靠率（RS-1）2019年完成年度指标99.829%，同比增长0.281个百分点，供电可靠率指标获得显著提高，树立了良好的电业形象，广受社会好评，2019年新县供电公司获得新县县长质量奖等二十余项荣誉。
1 、供电可靠性管理贯穿公司安全生产全过程。管理范围包括生产计划、电网规划、电网建设、电网检修、变电运行、电力调度、供、用电等各个环节，实行统一领导、分级管理，强化各级责任，明确各环节决策层、管理层、执行层三级管理网络的工作目标、工作程序、工作标准等内容，实现供电可靠性管理工作的规范化、标准化、精益化。
2 、建立评估类指标和考核类指标体系。其中评估类指标12项，对电网持续供电能力的各相关指标进行评价;考核类指标11项，对供电可靠性主要指标进行评价分析。通过指标体系的建立，实现新县公司供电可靠性管理中长期目标，即通过新县公司供电可靠性三级管理网络的共同努力，形成保障电网安全可靠运行的闭环式管理模式，完成上级下达的可靠性指标，满足客户日益增长的供电可靠性需求。
3、主要管理做法
3.1 建立强大的供电可靠性管理体系。包含决策、管理、执行三大群体的建立，形成供电可靠性的闭环管理。为此，新县公司建立了以公司总经理为组长、分管生产的副总经理为副组长的供电可靠性管理领导小组。下设小组成员由各相关单位负责人组成。供电可靠性领导小组审批供电可靠性管理工作的各项决策，运维检修部、人力资源部管理、考核供电可靠性的相关指标，发展建设部、调度控制中心、营销部、运维部相关专业为供电可靠性管理工作的执行单位，执行管理层下发的各项工作任务。
3.2制订供电可靠性发展规划。根据企业内外部形势变化，围绕服务于企业经营管理与地方经济社会发展，结合电网发展规划，收集相关资料，开展供电可靠性调研，制订企业中长期供电可靠性发展规划。
3.3分解年度指标并制订、下发措施计划。根据上级下发供电可靠性指标，结合本企业各基层单位实际情况，制定相关指标管理办法和标准，统一工作流程，统一报表规范，科学分解并下发指标，同时结合供电可靠性发展规划，下达年度供电可靠性工作计划。
3.4编制考核计划。由人力资源部根据运维检修部下发的供电可靠性相关制度及指标分解情况，合理编制月度、年度考核计划，由供电可靠性领导小组审批通过后，下发考核计划。
3.5督促落实年度措施计划。由运维检修部会同各生产部门组织实施年初下达的供电可靠性工作计划，开展设备大修、技改、建设改造、及设备运行检修工作。
3.6统计月度、年度措施计划及指标完成情况。由各基层单位统计、分析供电可靠性数据信息及月度、年度措施计划落实情况，上报至运维检修部进行总结、分析。运维检修部对上报数据进行抽查、审核，严格把关，通过各项指标数据评估和专项核查等措施，及时发现问题，监督有关方面进行整改。通过对各基层单位供电可靠性工作进行考评，进一步促进供电可靠性管理水平提高。
3.7 保证流程正常运行的绩效考核与控制手段。
为提高供电可靠性指标，新县公司对供电可靠性指标实行统一管理，严格控制各项生产指标，特别是各电压等级停电计划，由运维检修部坚持“先算后停”的控制原则，年初编制下发《新县供电公司综合停电计划》，杜绝计划性重复停电，严格执行计划停电审批制度，严格控制临时停电。通过预安排停电管理、故障停电管理、停电计划安排、设备缺陷管理、检修预试等各项过程指标的不断优化和控制，实现最终供电可靠性指标。
3.8 绩效考核与控制。新县公司将可靠性管理作为企业管理的重要內容，纳入企业月度绩效考核体系之中，结合运维检修部提供的考核指标内容及指标值，制定了切合实际的《新县供电公司供电可靠性考核办法》，实行月度、年度考核，明确与细化各责任部门的责任，明确目标，有奖有惩，充分调动各责任部门的工作积极性，执行临停“一支笔”审核制度，减少临时停电。按照“能转必转”、“先算后停”等原则，做好停电计划的统筹、整合和优化，对停复电时间进行审定，以科学、合理安排计划性停电，避免重复性停电，以确保年度指标的完成，绩效考核与责任部门每位员工的收入直接关联，并且按照考核系数的不同，对各直接责任人、间接责任人亦奖、惩不同。供电可靠性管理小组对各专业指标完成情况及工作计划的执行情况进行考评，做出分析总结，上报领导小组，用于指导明年可靠性管理工作。
4、评估与改进
为达到供电可靠性管理的专业化、精益化、规范化，新县公司深入进行供电可靠性分析和设备运行分析，完善和加强内部管理，查漏补缺，建立一套专业评估体系，通过提高可靠性指标分析和预控能力，推动科学管理和技术改造工作的实施，确保目标的动态提高。
通过专业评估指标体系，结合新县电网基本现状，可以分析得出影响供电可靠率的主要因素。为今后的供电可靠率提升提供改进方向，制订科学的对策。
结论：
通过上述措施的实施，执行“三线”可控，“两面”落实，实现“一点”增长，有力提升了新县公司供电可靠性管理水平，确保了供电可靠性指标可控在控，今后还要大力推进应用新技术、新产品的应用，实现生产、指标两不耽误的良好局面。