田芳在北京开理发店三年多了，但由于位置不好，人流量比较低。再加上这片区域的理发店有5家之多，最近一年一直赔钱撑着。可已经干了好几年，累计投入不少，只能尽量坚持下去。但怎么才能增加客源呢？田芳的小叔在去年年底给她出了个点子，没想到5毛钱就救活了这家店，而且现在生意越来越好。
　　以前店里是很传统的经营模式，雇几个理发师，每笔业务与店里分成，虽然提供会员卡打折，但会员数量很少。理发师的手艺跟其他店没什么差别，主要还是因为位置偏了一些。在小叔的建议下，她把家里的电脑、打印机、照相机拿到了店里，把这几个设备组合起来搞成一个具有大头贴功能的设备。然后在店门外竖起了醒目的招牌，规定到这里理发的顾客可以免费照大头贴一次。但免费的条件是大头贴照片上必须加上理发店的名字、标志和联系电话。这样一来这些大头贴就具有了广告宣传的功能。成本不过5毛钱一张，而在别处照的话一般收费10元。顾客在刚做完发型的时候都是形象最佳的时候，尤其是烫发、染发后，此时拍下照片记录下最靓丽的一刻应该是一项受欢迎的服务。
　　此招一出就见效了，一些年轻人尤其是附近的学生顾客开始增多，店里每天的营业额迅速提高30%以上。但也有些顾客不愿意照大头贴，于是田芳对这项服务做了改进。如果哪个客人不愿意照，可以获得一张大头贴免费券，什么时候来照都可以，而且可以送给别人。这样一来，这张免费券就变成了一个“鱼饵”，老公拿回家可以给老婆，老人拿回去可以给子女。总之，只要人来了，来多了，生意自然会好起来。
　　为了扩大影响，田芳将大头贴的免费服务广告通过网络发到了本地的网上论坛，尤其是在一些美容论坛拉拢了不少人。她还开通了微博、博客、QQ群，每天跟网友们热议各种美容话题。随着照大头贴的顾客不断增多，她在理发店的橱窗上设置了照片墙，经顾客同意后，把大头贴贴到上面。此外，每月还举办一次“美发之星”评比活动，在当月理发并照大头贴的顾客中评选两位“美发之星”，赠送单次免费剪发卡（限额50元以内），可赠送他人使用。
　　成本只有5毛钱的大头贴成功带动了人气，从2011年1月到现在，每天的营业额较去年同期增长将近60%，并已实现盈利。田芳准备继续挖掘服务上的小窍门，通过不断的创新为小店增添更多的卖点。
　　点评：附加服务以巧破千斤
　　通过免费的大头贴提升人气是典型的通过附加服务提升主营业务水平的方式。在实际经营中，类似的附加服务项目是比较多见的。比如，水果店提供免费榨汁、免费做水果沙拉的服务；水产、活禽店提供免费宰杀、初加工服务；服装店提供免费改制、修补服务；洗衣店提供免费补色服务等等，均对人气的提升起到了良好的助推作用，而且投入的成本极低。如今很多生意，尤其是小生意已经进入高竞争时期，主营业务基本没什么差别。相比拼价格是种粗糙的竞争手段，如何借助精心设计的附加服务以巧破千斤提高竞争力，应该是生意人重点考虑的问题。价格拼的只是今天，服务赚的才是明天。