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感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。精湛的技术、优质的服务,是医院最本质的内涵。在IEI常的医患关系中，医务人员的语言、目光、动作、表情、语气等微小的表现，都会对患者产生微妙的心理和情绪影响。
护理场景与语言行为结合感动式服务在手术室的应用
【摘 要】
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感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。精湛的技术、优质的服务,是医院最本质的内
【机 构】
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河南省中平能化医疗集团总医院手术室
【出 处】
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中国实用神经疾病杂志
【发表日期】
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2011年14期
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