政府网:跨向互动和多 元服务

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  政府门户网站是政府实施电子政务的基础平台和主要载体。作为宁波市政府在互联网上发布信息、提供服务的总平台,“中国·宁波”政府门户网站自1999年正式推出以来,十多年间不断通过服务模式、技术手段和管理方式的创新,形成了独具特色的“六化”(服务化、国际化、实用化、人性化、规范化、网群化),网站的各项应用及成效一直走在全国同行的前列,成为宁波市电子政务建设的一面旗帜。在最近的一次改版中,宁波政府网站积极探索“新媒体”时代政府网站的应用创新,推出“i(爱)宁波”政府个性门户和政府网站微门户,尝试着为公众提供个性化、多元化服务,也为政府网站的创新应用提供了可圈可点的样本。
  随着电子政务的深入发展,政府网站简单的信息发布、基本的互动沟通等功能已无法满足需求。公众期望政府作为一个整体来提供整合的、个性化的服务,希望政府网站“会说话、会办事、会交流”,实现一门式办事、一窗式互动。这就迫切需要政府网站高度整合政府资源,保障各应用系统之间的互联和政府信息资源的有效共享,从而提升政府服务的效率、效能和效益。
  与此同时,政府门户网站经过多年的积累,其内容越来越丰富,信息资源量越来越大,整合应用、整合信息、整合用户、整合资源、整合权限、整合展现成为门户发展迫切的需要。
  2011年4月,宁波市政府门户网站整合各类服务资源,本着重视用户体验和公众参与度的服务型理念,开通了“i(爱)宁波”政府个性门户,即宁波市政府门户网站资源整合平台。
  与传统政府门户网站的固定信息发布模式不同,“i(爱)宁波”政府资源整合平台以“个性门户”为宗旨,改变了政府网站“发布什么,用户看什么”的方式,实现了由用户定制属于个人的独一无二的政府门户网站功能。享受完全个性化的服务,真正做到“我的信息,我做主”。
  “i(爱)宁波”政府资源整合平台开辟了教育、社保、就业、医疗、住房、交通、服务、政府八大频道,数百个分类栏目,整合各类政务信息、办事服务,内容涵盖了政策资讯、财经动态、便民公告、菜篮子与水电气、市政府新闻发布、感知宁波、社保个人账户查询、个人和单位公积金查询、学生医保网上申报、市民场景式服务、应用平台、百姓生活、食品安全、路况查询、电话查询、航班信息、医疗保障、住房服务、保健知识、招聘信息、考试培训、文化体育、健康消费等衣、食、住、行各方面的内容。
  注册用户打开“中国·宁波”政府门户网站后,登录“i(爱)宁波”政府资源整合平台,可以体验宁波个性门户、政府站个性化、公民站个性化、企业站个性化、邮件订阅、短信订阅、BBS论坛等提供的各种服务项目,可以修改现有频道名称、内容。点击“订阅资源”,可自由选取感兴趣的栏目进行定制,随时保留、删除或新订阅需求的栏目。可以将那些常用工具如气象、地图、日历等信息,统一集合在“我的桌面”上,实现快速浏览和使用,提高获取信息和浏览阅读的效率。
  除了可以对内容进行自定义外,用户还可以对界面进行个性化调整。方便地设置栏目显示条目、显示样式、栏目名称、窗口大小、信息条数等。通过对栏目框的直接拖拽,直观调整各栏目位置。还可以根据个人喜好,进行红、绿、蓝、黑、白等八大主题皮肤的切换。
  “i(爱)宁波”政府资源整合平台对“中国·宁波”政府门户网站、宁波市电子政务外网资源、互联网资源、工具知识资源、现有应用系统的各种资源进行整合,用户可以将各个应用账号与“i(爱)宁波”政府资源整合平台进行捆绑,实现一次登录即可查看自己的所有信息和应用,实现统一门户、单点登录。
  “i(爱)宁波”政府资源整合平台的信息来源于政府门户网站、宁波市政府网站群、相关企事业单位网站及其他优秀网站百余个,体现“大门户”特色。丰富的政府信息资源通过科学的分类和梳理,以扁平化的方式进行呈现,使用户能方便快捷地找到想要的信息內容。信息的组织分类从用户使用的角度出发,以与用户生活紧密相关的服务为主题,更加贴合用户的实际需求,在服务渠道、服务内容、服务方式、服务实用性、服务深度等方面充分体现以用户为核心的公共服务目标。
  移动互联网应用的迅猛发展,手机、平板电脑等移动设备的迅速普及,改变着信息化时代人们获取信息的方式,推动着社会的智慧化发展,深刻改变着信息时代的社会生活。“微”文化也正逐渐渗透到各个领域。
  新形势下,作为政府与公众互动交流的重要窗口,政府门户网站面临着创新改革的挑战。2012年2月,宁波市政府门户网站整合网站资讯和宁波市官方微博的移动互联应用,采用云计算等先进技术,建立了能够提供政府公共服务的移动互联平台,即宁波市政府网站微门户,以满足在手机、平板电脑等移动设备上快速访问“中国·宁波”的用户需求,其创建、展现、使用方面具有独特性。
  宁波市政府网站微门户对用户的不同要求提供了个性化界面服务,信息更新与政府网站同步,能够及时发布宁波市政府门户网站的最新信息,内容包含政府动态、公告公示、最新政策、办事指南、民生信息等。此外,还支持微博推送分享、个性化订阅、全文检索等功能,通过移动终端等新载体为公众提供更快捷、更直观的服务。
  宁波市政府网站微门户有以下特色功能:一是微博绑定互动。微门户提供绑定微博功能,方便移动终端用户及时地分享互动信息,轻松点击“微博绑定”功能,就可将微门户中的新鲜事同步到用户的新浪微博里,用户也可随时随地把最关心的事转发给好友;二是个性资源订阅。微门户提供用户的个性化资源订阅服务,轻松实现用户对宁波市政府网站微门户内感兴趣资源的选取和删除,构建属于访问用户自己的个性化移动微门户;三是全文检索。微门户集成了全文检索引擎,用户只需输入想要了解信息的关键词即可快速查找、定位所需服务信息;四是全文阅读与离线阅读;微门户实现移动终端对宁波市政府网站信息资源的阅读,用户无需打开原有网页即可查看文章全文,同时支持离线阅读,实现了“有网环境更新内容,无网环境放心阅读”;五是文章收藏与分享;微门户提供了用户对各访问资源的收藏服务。经收藏的资源将集中收录至每个用户的收藏夹内,当用户后期访问时,无需登录即可实现对以往收藏内容的访问。同时支持用户感兴趣的文章分享阅读;六是支持多种移动终端的访问。微门户支持面向IPHONE、IPAD、Android等操作系统的各类移动终端,同时还支持3G门户的构建,支持各类主流浏览器访问,包括微软IE、苹果SAFARI、OPERA、GOOGLE的CHROME浏览器、UC浏览器、Firefox浏览器、360安全浏览器、世界之窗浏览器和遨游浏览器等。
  宁波市政府网站微门户是“中国·宁波”政府门户网站在移动互联网上的延伸,满足了人们在没有电脑或缺乏上网条件时获取政务服务的需求,是新技术运用和政府服务模式的创新,是政府网站发展的新趋势。
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