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目的
探讨360度反馈评价法对急诊科护理质量的影响。
方法对急诊科的医生、护士、护士长、患者及其家属分别采用自制的急诊科护士工作质量360度评价表，对急诊科护士的基础护理、专科护理、护理态度、工作效率、协作能力等5个项目进行评价，每月进行1次，将评价结果对全体护士进行反馈，共同探讨问题的原因和解决方法。比较实施前后急诊科护士工作质量评分，比较医生、护士和患者对护理工作的满意度。
结果实施前护士工作质量总均分为(68.7±18.4)分，实施后3个月为(84.3±12.5)分，差异有统计学意义(t＝4.435，P<0.01)；实施后6个月工作质量总均分(92.1±6.2)分，与实施后3个月比较差异有统计学意义(t＝3.536，P<0.01)。实施后3，6个月医生对护理工作的总体满意度均为100.0%；护士对自身的满意度分别为87.5%，100.0%；患者的满意度分别为90.9%，100.0%，均高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。
结论360度反馈评价法能提高急诊科的护理人员的护理质量，提高医生、护士和患者的满意度，值得临床推广使用。