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自2016年5月厅部署开展客运改革试点工作以来，试点企业积极探索，相关市交通运输主管部门配套出台支持措施，试点工作取得了良好的示范效果。但是，试点工作开展过程中也暴露出个别试点企业对试点工作理解不到位，不按规定开展试点引发矛盾纠纷，以及个别市交通运输主管部门对试点工作认识不到位、保障不到位、监管不到位等问题。