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期刊论文
流程再造在门诊输液中心的应用
流程再造在门诊输液中心的应用
来源 :哈尔滨医药 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jili7315
【摘 要】
:
医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的业务流程再造管理理论为指导,以“流程导向”为方法,以“顾客满意”为目标,应用现代的人文手段和技术,打破传统的组织分工理论
【作 者】
:
常琴
【机 构】
:
新疆乌鲁木齐市兵团医院
【出 处】
:
哈尔滨医药
【发表日期】
:
2008年4期
【关键词】
:
业务流程再造
输液中心
门诊
服务流程再造
管理理论
顾客满意
组织分工
竞争环境
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医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的业务流程再造管理理论为指导,以“流程导向”为方法,以“顾客满意”为目标,应用现代的人文手段和技术,打破传统的组织分工理论,建立新型的适应现代化竞争环境的业务流程。
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