很多听广播的人都知道，北京新闻广播有条热线65159063，专门接听市民反映的问题，新闻广播特别报道部（简称特报部）即根据市民提供的有价值的新闻线索展开实地调查和电话追踪，并在每天播出的《新闻热线》栏目里进行报道。从学校毕业进入北京电台后陈少阳就在《新闻热线》工作，既做记者又当编辑，至今快两年了，用她的话来概括这项工作的特点就是“没有确定性，工作地点、时间不定，饭点儿不定，随时处在待命状态”。
　　做调查采访，热线记者一天的时间总是排得满满当当的。一早出发赶往事发地，无论多远都要赶在中午时完成（很多时候问题发生在郊区，出门的时间就得更早），因为下午5点半之前必须把节目做出来，这期间还要采访问题涉及的各个部门或公司等，听听他们对问题的回应。“新闻要有各方的声音才能做到客观、公正。”少阳说，“有时候他们不回应，我就比较着急，怕完不成采访报道。得不停地联系，往往游说半天才能得到对方的回复。”刚来《新闻热线》的时候她都不敢吃午饭，连叫外卖都嫌耽误时间，通常是抓个面包填一下肚子。
　　做热线记者有一定的危险性，因为很多报道都是揭露问题的。采访了这么多次，幸运的是少阳暗访时未曾与被采访者发生正面冲突。
　　热线采访不少时候是在晚上完成的。去年底的一天下午，《新闻热线》接到市民举报，说傍晚站在他家住的居民楼上看到远方有烟，怀疑有人偷偷焚烧，但不知道具体地点，只说了大概的位置。当天晚上7点多，少阳来到事发地，那里是一大片废弃的厂房，路面坑坑洼洼，也没有路灯。少阳找了两个来小时，最终循着越来越浓的烟味儿找到了焚烧地—一个垃圾中转站，足有四五个足球场大，垃圾像小山一样堆着，中转站人员说，是阴燃，没有办法浇灭，并承诺尽快把垃圾运走。那晚结束采访回到家，已经11点了。少阳说当时她的嗓子都黏住了，特别不舒服，过一个星期才好，“当时也没有想到要戴口罩。”少阳说。当热线记者要一天24小时开机，有了采访任务拿起包就走。去年10月的一天清晨，石景山一商场发生大火，正在休息的少阳还没起床，手机响了，接到任务后少阳爬起来马上出了门，从东五环坐地铁到西五环……那天，少阳从早上9点到下午3天一直在采访，每小时向台里发回最新消息。
　　少阳还兼任编辑，这项工作也不轻松，从早7点到晚8点，接听热线、做短报道、编节目，有一次为了等消息，少阳晚上11点半才下班。
　　少阳表示，“做热线记者和编辑虽然比较累、比较磨人，但能找到问题的真相，为百姓解决问题，还是很有意义的。”