论文部分内容阅读
目的探讨优质护理服务在门诊护理管理中的应用。方法针对我院门诊的护理工作进行比较分析，其中将2011年度实施陈旧的护理管理对照组，2012年8月在开展优质护理服务管理为观察组，比较两组时间内的护理工作质量，护患纠纷发生率。结果观察组在开展优质护理服务管理后门诊整体的护理工作质量与护患纠纷发生率均明显优于对照组，经比较具有显著差异（P〈0．05）。结论对于门诊开展优质护理管理能够提高优质护理服务的内涵，他更加的提高整体的护理质量，最终使门诊护理工作能够顺利进行。