创业者是不是独特物种?

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  编者按:创业者是特殊群体吗?创业领导力是与生俱来还是后天培养的?相信不同的人会给出不同的答案。本期专题我们邀请到了刘澜、李峰两位领导力研究领域的专家,他们将为您讲述创业者的独特基因和内在修炼。值得一提的是,对话过程中两位专家的诸多观点不尽相同甚至截然相反,那么,就让广大读者在享受观点交锋的同时悟出属于您的那份启示吧!
  
  李峰:创业者要有独特基圈
  
  李峰
  笔名风里,佑肯人力资源董事长·香港大学心理学博士·著有《五大品质:卓越领导力心理基因解码》、《第一领导力》等,专注于企业领导人才的甄选和培养。
  什么叫创业者?第一,要冒险;第二,要付出努力;第三,要创造价值。照这个标准来看,赌徒,冒险但不会持续地付出努力,买彩票的与此同义;抢银行,冒险而且付出努力,但不创造价值反而破坏价值。我认为开创小企业甚至在街头卖烤白薯的都算是创业者。创业除了资金、技术、关系之外,还要看你心理上有没有准备好,这也是我们讨论的重点。
  我用图1列出管理者的五项心理品质:“与人为善”“追求卓越”“自信果敢”“战略思维”和“知人之智”。从图1左向右可以看出,教育培训所起到的作用越来越少,心理品质的要求越来越高。技术人员需要与人为善和追求卓越,销售人员要多一个自信果敢。自由职业者还要多一条——战略思维——要知道你的客户是谁,需要什么,你的商业模式怎样,为什么别人会愿意付钱。职业经理人则需要再具备一条——知人之智。这就是我总结的基础性的“五大品质”。然而更进一步,一个人能不能创业,就要看是否具备冒险精神;如果你想成为推动社会、推动时代的变革者,更要多一样——感召力。圣雄甘地、孙中山都是这样的人。
  这些特质对于不同类型的人才,具体意义和要求是不同的。拿第一项“与人为善”来说,如果是学者或记者,“与人为善”就是不剽窃别人的成果;如果是销售代表,就是卖的东西要让人相信;如果是自由职业者或者说个体户,与人为善还要体现为知恩图报、让别人能够再回过头来找你;对管理者而言,还要加上一条公正。但实际上不同立场的人会对公正有不同理解,所以每到年底发红包的时候总经理往往很痛苦;对创业者而言,“与人为善”意味着引领、让人追随;对变革者而言,则意味着道德典范。这样看来,“与人为善”四个字说说容易,做起来是很难的。“与人为善”并不是说你是个好人,而是让别人觉得你是个好人,这是有区别的。
  
  不同级别的创业者
  五项心理品质之间是可以相互弥补的,但一个人不太可能什么都不具备就取得成功。有时候人们会用褒义词和贬义词来描述相同的事物,比如对于一件事情,你可以说是“感召”,也可以说是“忽悠”。对于心理学背景的人而言,并不在意是褒义还是贬义,最好用中性词来描述,遗憾的是汉语里中性词太少了。
  


  对于创业来说,可以分成非创业者、准创业者和创业者。准创业者指的就是企业内创业(intraprenuership)。虽然这个过程也在创造价值,但因为是花公司的钱而不是自己的钱,和真正的创业感受是不一样的。
  我认为一级创业者其实就是自雇者(selfemployer),如小到卖烤白薯的个体户。二级创业者雇拥他人(employer),提供了就业机会,柳传志就属于这类。三级创业者的能量更强大,是行业创立者(industry creator),他们创造了一个行业,可以让别人在其中创业,奔驰汽车公司的创始人创造了汽车这个行业,就是这类代表。这些不同级别的创业者风险递增,创造的价值和得到的回报也递增。
  
  “冒险精神”到底是什么?
  创业者的领导力需要冒险精神。什么是冒险精神?我认为包含三点:
  第一是乐观积极,能看到机会,忽视问题和失败。很多有关创业的案例和心理学研究结论多种多样,但有一点是一致的,就是很多创业者会比较盲目,好像不会想象自己的失败。
  第二是心理学所讲的内控(internal locus of control)或归因(attribution),认为成败是由自己决定的。你如果喜欢将原因归于外界,怨天尤人,这种思考模式就不适合创业者。
  第三是对风险迟钝,好像看不到风险。
  说到创业的风险有多大,帮我注册公司的机构告诉我,每年注册的公司有几千家,没有几家能开出发票而且盈利。有家美国政府机构Bureau of the Census统计了1992~2002年十年间美国公司的关门率,创立于1992年的公司到2002年还存活的只剩了29%。虽然关门并不等同于失败,但是,研究者采访了那些关门的企业,70%的人认为自己失败了。
  还有一点是动机。很多人创业都是被推了一把。就像故事里被人推进鳄鱼池的年轻人,他的本意并不是为了娶国王的女儿而冒险。这里我们特别提到自主(autonomy)动机,它与成就、稳定、权力、关系、工作与生活的平衡并为工作背后六大动机,自主动机是权力动机的翻版,简单地说,就是不甘居人下,不愿有老板。自主动机驱使人们被动创业。还有一种被动创业是当初找不到好工作,例如李嘉诚。
  
  由自己决定的40%
  冒险精神和自主动机是创业者的心理品质。有一位心理学研究者(Alexander Zelaznick)发现,创业者的心理和青少年犯罪是相似的——不计后果。许多心理学家基本同意这个观点。根据黑天鹅理论,很多重大成功有一系列偶然因素,事后可以解释而事前很难预测。众多大企业家奢谈成功之道,其实是一种自我服务的归因偏差(self-serving attribution bias)。只有丁磊把自己的成功归因为运气。我感觉创业成功,至少60%是环境因素决定的,至多40%是自己决定的,属于自己的因素就是前面提到的“五大心理品质”。冒险精神和自主动机决定你是否走出创业这一步,五大品质决定你走出去之后到底有多少胜算。也就是说,有战略思维、有知人之智、自信果敢、追求卓越而且值得别人信任。对于职业经理人而言,值得信任这一点不像创业者要求那么高,因为背后有公司的光环;而对一家名不见经传的新公司而言,人们就是在看对这个人的可信度和他本人的魅力了。
  
  刘澜:不在于基因,两在于修炼
  
  刘澜
  管理和领导力领域的写作者、研究者和教育者,哈佛大学硕士、北京大学硕士,出版有《管理十律》、《领导力沉思录》等中文著作和英文著作Conversations on Leadership。
  
  领袖人物的共同特点是什么?我认为是八个字:“动员群众,解决难题。”
  我曾访谈过许多世界一流的领导力大师,他们对此的认识也是类似的。领导者的行为都是围绕这八个字展开。在此之上,我概括了领导力的八项修炼,其中关乎“动员群众”的有三项:密切联系群众、讲故事、当老师;关乎“解决难题”的有三项:从失败中学习、 反思、深思;最后关乎“自我修炼”的有两项:认识自己、成为自己。
  任何领导者都应该重视这八项修炼,但对于CEO和对于中层管理者而言,八项修炼的具体内容是不同的。我们以创业领导者为例,来谈谈这“八项修炼”。
  
  1 密切联系群众
  对于创业者来说,最重要的“群众”就是核心创业团队,怎么做呢?我主张“先人后事”,先确定跟谁合作,以愿景来发现和激励正确的人。因为创业中所做的事情是不断变化的,关键是要找到跟自己有相同的爱好、热情和价值观的人;再就是分清楚两种团队成员,一是关系型,可以一起走下去的;二是任务型,主要是完成某项任务。
  对于创业者来说,密切联系群众,还要更加注意“向外走动式管理”。因为创业的核心团队本身联系就比较紧密,已经是走动式管理了,因此“向外走动”更重要。许多创业者有时可能过于眼光向内,光是盯着自己的专利、技术和产品而忽略了市场。向外走动,就要善于观察,要善于提问。问题有很多类,有了解现状的,有好奇的,有求知的,还有挑战性的问题:“为什么不能这样?”“为什么非得那样?”此外还要在行业内寻求思想共鸣,帮助自己从不同的视角去看业务。
  
  2 讲故事
  最重要的是讲“我是谁”的故事,通过亲身经历来讲述自己所看重的价值,在这个过程中界定自己的价值观,并推广到团队。星巴克的创始人舒尔茨讲过,自己小时候父亲是个临时工,没有医疗保险,一次腿受了伤而失业,还要负担昂贵的医疗费用。当时家里很窘迫,一般来了电话都是他去接,因为一般来电话都是催着还债,他说父母不在家而搪塞过去。舒尔茨希望,这样的事情不要再发生,所以在星巴克的临时工,只要每周工作满了20小时,公司都会提供医疗保险,甚至提供股票期权,星巴克是美国第一家这么做的公司。舒尔茨通过讲这样的故事,寻到和自己价值观符合的人。
  此外,还要讲“我们向何处去”的故事,明确自己不变的方向,以及如何灵活地朝这个方向努力。这样能够自我激励,也能激励团队。有家公司叫东方高圣,创始人陈明键经常给自己讲“收购高盛”的故事:“美国高盛有100年历史,东方高圣今年10岁了。我脑子里总是浮现这样一个戏剧化的场面,我们坐自己的飞机飞到纽约,高盛的高管在飞机舷梯下等着我们。汽车开过纽约市区,到达高盛总部,人群在等待,欢迎的掌声响起,签约完毕后,对方说:我们准备了晚宴。我说:家里人还等着我吃饭。然后绝尘而去,众人傻傻望着。”这个戏剧化的场景被他用来激励自己。
  然而创业者讲这样的故事时,存在一个陷阱,陈明键就掉进了这个陷阱——他讲的是“我向何处去”,而不是“我们向何处去”,没谈到创业团队的其他人如何共享胜利的果实,所以这个故事能激励他自己,却难以激励他的团队。所以要注意,如何将自己内心强烈的愿景变成“我们向何处去”的故事,让大家有强烈的共同事业的感觉,而不是为你打工的感觉。
  
  3 当老师
  既要身教,又要言教。有的创业者觉得只要自己以身作则就行了,这不够;只用言教的情况相对较少,但也需要警惕。另外,对于二次、三次的创业者,以前有了成功经验,也可以用来教育新员工。当老师还要注意创造一个学习的环境,允许自己和团队成员大胆尝试,共同进步。柳传志说过,联想在很长的一段时间里,每周五都有一个“复盘”,总结过去一周的决策做得怎样。忙碌的创业者不要忽视了这一点。
  
  4 从失败中学习
  把失败当成一种教育形式,不要惧怕,要接受而且重新定义失败。创业当然希望成功,但要作好心理准备,创业中难免会有失败。从失败中学到了什么,要说出来,和核心团队分享。这是一种反思和总结失败的形式。当然,可以尽量让失败发生在自己创业之前,比如先去做职业经理人,或先参与而非主导创业。王树彤以前是知名外企的高管,应邀当过卓越网的CEO,现在创办了敦煌网,她感觉以前参与创办卓越网的经历让她受益匪浅。沈南鹏也觉得二次、三次创业者的成功率很高,因为从失败中汲取了经验。李开复说过,先参与创业,再主导创业。
  
  5 反思
  不要只顾埋头拉车,要抽时间来反思,而且反思有多种形式:和朋友聊天、写日记等都是反思形式,要找到适合自己的。不要只是小反思,还要大反思。小反思包括问自己今天做了哪些事、做得好不好、怎样能做得更好,总之就是问自己“有没有正确地做事”;大反思则是问自己“有没有做正确的事”,这件事该不该做,以至于自己想成为什么样的人、现在的核心团队是不是正确的人等等。
  
  6 深思
  我一般讲领导者要掌握三种深思的方式:决策思考、系统思考、整合思考。对于创业领导者,更要强调“决策”而不是“决定’’,二者的区别在于,决策是有长期的、全局的影响的决定。创业初期,创业者往往事无巨细都要去做决定,但更重要的是做决策,是找准关键点,并且专注、坚持在上面。陈天桥说过,很多创业者犯的错误就是战略执行过程中的多元化和摇摆不定。对于创业领导者来说,还要有一种特殊的联想式思考方式,发现两个好似毫不相干的东西之间的关系,这是创新的一种重要品质,能帮你发现商业机会,从现在看到遥远的未来。正如比尔·盖茨看到了未来每个家庭都会有台PC一样。联想之后还要整合思考,不能只是奇思怪想,还要理清其中的脉络。
  
  7 认识自己
  包括三个环节:你热爱什么、你擅长什么、你拥有什么样的机会。其中热爱是第一的,要追寻自己的热爱而不是别人的热爱。同时要找到自己的擅长,让核心团队帮助你发挥擅长。认识自己还包括,要想清楚自己创业的动力是什么?为了赚钱还是出人头地,或者为了自己的社会责任感?要想清楚自己的价值观是什么。
  
  8 成为自己
  认识自己以后就要成为自己。所谓的修身、齐家、治国、平天下,做企业也是相似的道理。创业其实是成为更好的自己的过程。所以要根据自己的价值观排一个优先顺序,比如是家庭第一还是事业第一,求胜第一还是诚信第一,这些都要搞清楚,之后去实践自己的价值观。
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