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一、引言经济全球化使整个世界融合为一个巨大的市场.对企业来说,这是挑战,更是机遇.我国加入WTO已指日可待,这将对企业竞争力提出更高的要求.降低成本、提高质量和快速响应顾客不断变化的需求是企业提高竞争力的重要途径.随着信息技术的快速发展和对各行各业的不断渗透,信息已逐渐演变为企业重要的生产要素.因此,利用信息技术降低成本、提高产品质量、提高市场响应能力,已成为现代企业在激烈竞争中立于不败之地的重要条件.