某医院门诊药房退药原因分析及干预方案

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卫医政相关文件明确提出:为了保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换。但是目前医疗机构中门诊药房的退药现象依然普遍存在,门诊药师在发药的同时,还要处理患者退药情况,无形中增加了其工作量,同时也因药品的发出及退回这一期间涉及药品储存条件的变化和再次调剂,导致药品的质量安全性管理存在漏洞。如果退药情况处理不当,还易引发医疗纠纷,激化医患矛盾。
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