【摘 要】
：
服务的标准是使客人满意,服务的最高境界是让顾客惊喜和感动。如何做到使客人从满意到惊喜再到感动,并且持续地保持和弘扬这一服务理念,使服务理念渗透到每一名员工的心灵中,
【机 构】
：
中石化西北石油局有限公司北京塔河宾馆
论文部分内容阅读
服务的标准是使客人满意,服务的最高境界是让顾客惊喜和感动。如何做到使客人从满意到惊喜再到感动,并且持续地保持和弘扬这一服务理念,使服务理念渗透到每一名员工的心灵中,落实到每一名员工的行动上,是每一名酒店管理者需要思考和解决的问题。为此,北京塔河宾馆里坚持创新管理铸就服务品牌,其主要做法包括:梳理宾馆管理制度,让服务标准化,让细节亲情化;建立符合宾馆可持续发展的奖励机制;进一步加大检查整改力度,提升团队凝聚力等等。通过以上诸多办法的实施,构建了科学高效的奖励机制,充分调动员工积极性;从宾馆实施精品企业文化以
其他文献
人类在享受着现代文明的同时,自身的生存和发展同时也受到严重威胁.中国是目前世界上第二位能源生产国和消费国.面对日益严峻的能源形势,环境污染、资源枯竭等问题,发展新能
通过浮选实验、吸附量和动电位测定，考察捕收剂CSU31对黄铜矿和黄铁矿浮选性能的影响及作用机理。研究结果表明：当pH=2．7～12．0时，CSU31对黄铜矿的捕收能力强，最大回收率达到93％，而对黄
本文拟就电子乐器的功能分析,来探索其在音乐素质教育中可能发挥的作用与应用前景,以期音乐教育界对电子乐器应用的重视.
<正>食管癌切除术后以胃重建食道,胃排空障碍是食管癌吻合术后的严重并发症之一。我院自1990 年1月-2005年1月手共术治疗食管癌795例,术后发生不同程度的胃排空障碍21例,发生
介绍了唐钢ER70S-6焊丝钢的特点,对盘条质量进行了分析.对该钢化学成分、冶炼和轧制工艺进行了优化研究,使其综合性能明显改善.
介绍了专业室外演艺灯具的技术特点和应用要求,并针对国内室外演艺灯具发展现状及应用提出发展建议。
公债之于经济增长的效应释放最终取决于公债管理 ,因而公债管理政策意向是至关重要的。公债管理有狭义与广义之分 ,广义公债管理中最主要的是公债规模的确定 ,公债规模与经济
收尘工艺设计中应注意的几个问题王琨安徽省环保设备厂（２４６００３）我们在为水泥厂摘除尘工艺设计及设备调试中发现，不少单位的收尘设备被搁置不用，有些甚至被抛弃在废铁堆里，造成了很大的浪
目的:探讨外周血miR-124a和let-7的表达与胃癌临床病理特征和化疗疗效的相关性。方法:选取2013年1月～2017年3月在我院接受化疗的晚期胃癌患者为研究对象,所有患者入院后均择期
口腔种植体即刻负重在满足适应症条件下已成为一种普遍的手术过程。口腔种植的成功标准在国内外虽已经历了数代变迁,但就即刻负重种植手术术后的临床评价方式仍缺乏统一的标