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信访是指我国公民采用电话、书信、走访等形式向政府工作部门提出相关建议或投诉请求。随着我国社会经济不断发展,我国开始面临着急剧转型,从而导致社会矛盾不断增多。信访群体的不断扩大使各级政府面临的许多问题都不能得到及时解决,在这种情况下,社会工作者的介入,不仅帮助了信访群体,更使信访群体和各级政府的关系的得到调节与改善。