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分析医院门诊药房的服务态度、质量、流程等对患者满意度的影响。提出通过加强职业道德建设、健全工作制度、加强部门间协调、合理安排人力资源、健全服务方式、依托信息化改进流程等方法加强药房管理，提高患者满意度。
加强门诊药房管理，提高患者满意度
【摘 要】
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分析医院门诊药房的服务态度、质量、流程等对患者满意度的影响。提出通过加强职业道德建设、健全工作制度、加强部门间协调、合理安排人力资源、健全服务方式、依托信息化改
【机 构】
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浙江省嘉兴市中医医院药剂科
【出 处】
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中国药业
【发表日期】
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2008年6期
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