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[摘 要：电子阅览室引领了数字时代基层图书馆的未来发展趋势，是县级公共图书馆数字化建设的重要依托和组成部分。当前，我县图书馆的电子阅读室向读者提供了更多元化、更优质高效的服务。文章结合工作实际，分析了电子阅读室的服务特色及当前存在的问题，重点探讨如何创新和提高电子阅览室的管理与服务，使其满足新时代人们日益增长的物质文化需求。
关键词：电子阅览室；县级图书馆；服务；管理]
图书馆电子阅览室是以现代网络通信技术、计算机及多媒体技术为依托，集电子型文献阅览、印刷型文献的浏览复制与检索利用以及咨询培训等服务为一体的现代化、多功能阅览室，它以电子文献为载体，有效整合了信息技术的特点和优势，为读者提供多样化、时效性强、准确、快速的信息服务，扩大了馆藏数字化信息资源和网络资源的容量，更好的为读者提供免费的信息获取服务，推进公共文化服务的均等化。
一、电子阅览室的服务特色
1.信息采集更精确
读者可以通过电子阅览室，使用庞大的信息数据库，获取海量的网络资源和信息，对于专业性较强的信息资源可用导航的方式来整理与获取。电子阅览室还可通过云计算和大数据等信息技术，为读者提供精确服务，有针对性的推送优质信息。
2.信息检索咨询更丰富
当前县级图书馆大多已购置了多种信息资源库，如期刊论文数据库、馆藏书目数据库和外文文献数据库等，有效解决了馆藏图书的有限和不足，为读者提供更精准、便捷、丰富的检索、咨询和阅读服务。
3.阅览方式更便捷
电子阅览室有光盘阅览和网络阅览两种阅览方式，其中网络阅览指读者可以通过网络获取大量的电子资料和文献。而作为主要服务方式的光盘阅览，具有较强的兼容性，支持数台电脑同时阅读统一文献，且可以下载和打印光盘中想要保存的资料。
4.学习培训更专业
电子阅览室接收信息快、存储资料数量多、阅览方便快捷、内容丰富，读者可以通过各类在线教学视频，学习各种文化知识和专业技能，相信学习培训功能未来将会是基层图书馆最具特色的服务。
二、县级图书馆电子阅览室的发展中存在的问题
1.电子资源的开发利用率低
在实际工作中，读者利用电子阅览室来查找和下载电子文献的人数较少，没能充分发挥电子资源的优势和特色。
2.读者对电子设备使用能力低
县级图书馆由于直面基层，大多数读者对电子资源的了解很少，对检索方法和技巧掌握不到位，无法正确使用电子阅览室检索文献著作等专业资源和知识，没能充分发挥资源搜索的全面率和准确率。
3.过度娱乐化
在县级图书馆，很多作者使用电子阅览室往往还停留在逛电商、收发电子邮件、听音乐、看影视剧等，过度娱乐化违背了电子阅览室的建立初衷，也对资源造成了极大浪费。
三、电子阅览室的管理与服务创新策略
为充分发挥电子阅览室在拓展民众视野、普及文化知识、利用数字化信息学习、共享信息资源、提供文献检索咨询等相关作用，笔者提出在工作中应采取以下管理与服务创新策略。
1.加强电子阅览室的宣传
县级图书馆要加强电子阅览室的宣传利度，让更多的读者了解电子阅读室的基础使用技巧、作用、功能和服务方式和规章制度等，使读者对电子资源有充分的了解。如可以通过电子屏滚动播放、网站发文、进社区或下乡宣传的方法让广大群众对电子阅览室有一个明确的认知，吸引更多的读者和人气，提高电子阅览室的使用率。
2.创新电子阅览室的服务模式
为提升服务水平和质量，应顺应时代发展的需求，应加强与读者之间沟通交流，创新管理和服务模式。其一可以建立快捷的信息通道，工作人员要通过交流了解读者上网的目的，给出针对性的指导意见，并在每台电脑上设置如何查阅电子资源的方法和快捷方式，同时还要给读者发放使用指南，让读者能快速查询到自己所需的文献资料。其二要定期举行针对性的知识培训和讲座，介绍电子阅览室和数字化资源的相关知识和内容，让读者能更好的理解和掌握电子资源的利用方法。其三要采取一对一的服务模式。每个读者都会遇到各种不同的问题，就这要求管理人员根据读者的不同需求来采取不同的服务方式，引导读者健康上网，规范操作，并遵循相关规章制度。
3.强化电子阅览室建设
网络资源和信息技术更新速度快、发展快捷，电子资源作为电子阅览室的核心资源，要结合信息和资源的更新而不断丰富，以时效性强、内容涵盖丰富的文献资源来突出电子阅览室的重要作用。其一图书管理人员要加强对现有电子资源的整理、加工、收集和存储等管理性工作，如电子图书、期刊和光盘等。其二由于购进最新数据库所需费用增多，而县级图书馆财力有限，无法大批量购买数据库，故可以更新管理思维，与其它图书馆之间实现合作共享，让读者可以远程访问其它图书馆，共享电子资源。
4.提升管理人员的业务能力
电子阅览室的管理人员不但要树立高标准的服务意识，不断创新服务理念和方式，为读者着想，切实做好读者服务，满足读者需求，引导读者充分发挥电子阅览室的作用，为读者提供优质服务，吸引更多的人加入进来。还要不断充实自己，组织工作人员定期开展学习和培训，学习最新的信息网络资源和计算机网络知识，以不断提高自身的业务技能，指导读者更准确、快捷的获取信息，从而为读者提供更便利、更优质高效的服务。
四、小结
电子阅览室作为信息时代的产物，其多元化的服务特色赋予了基层图书馆鲜活的生命力，丰富、海量、精准的資源为读者提供了更优质、快捷、方便的多元化服务。鉴于此，县级图书馆应不断创新服务模式和管理水平，提升服务质量，更好的推进电子阅览室在基层的有效利用与发展。
参考文献
[1]李莲彩.县级图书馆电子阅览室的管理与读者服务[J].大科技，2016（6）.
[2]杨佩玲.县级图书馆电子阅览室现状与发展对策刍议[J].甘肃科技纵横，2017，46（1）.
关键词：电子阅览室；县级图书馆；服务；管理]
图书馆电子阅览室是以现代网络通信技术、计算机及多媒体技术为依托，集电子型文献阅览、印刷型文献的浏览复制与检索利用以及咨询培训等服务为一体的现代化、多功能阅览室，它以电子文献为载体，有效整合了信息技术的特点和优势，为读者提供多样化、时效性强、准确、快速的信息服务，扩大了馆藏数字化信息资源和网络资源的容量，更好的为读者提供免费的信息获取服务，推进公共文化服务的均等化。
一、电子阅览室的服务特色
1.信息采集更精确
读者可以通过电子阅览室，使用庞大的信息数据库，获取海量的网络资源和信息，对于专业性较强的信息资源可用导航的方式来整理与获取。电子阅览室还可通过云计算和大数据等信息技术，为读者提供精确服务，有针对性的推送优质信息。
2.信息检索咨询更丰富
当前县级图书馆大多已购置了多种信息资源库，如期刊论文数据库、馆藏书目数据库和外文文献数据库等，有效解决了馆藏图书的有限和不足，为读者提供更精准、便捷、丰富的检索、咨询和阅读服务。
3.阅览方式更便捷
电子阅览室有光盘阅览和网络阅览两种阅览方式，其中网络阅览指读者可以通过网络获取大量的电子资料和文献。而作为主要服务方式的光盘阅览，具有较强的兼容性，支持数台电脑同时阅读统一文献，且可以下载和打印光盘中想要保存的资料。
4.学习培训更专业
电子阅览室接收信息快、存储资料数量多、阅览方便快捷、内容丰富，读者可以通过各类在线教学视频，学习各种文化知识和专业技能，相信学习培训功能未来将会是基层图书馆最具特色的服务。
二、县级图书馆电子阅览室的发展中存在的问题
1.电子资源的开发利用率低
在实际工作中，读者利用电子阅览室来查找和下载电子文献的人数较少，没能充分发挥电子资源的优势和特色。
2.读者对电子设备使用能力低
县级图书馆由于直面基层，大多数读者对电子资源的了解很少，对检索方法和技巧掌握不到位，无法正确使用电子阅览室检索文献著作等专业资源和知识，没能充分发挥资源搜索的全面率和准确率。
3.过度娱乐化
在县级图书馆，很多作者使用电子阅览室往往还停留在逛电商、收发电子邮件、听音乐、看影视剧等，过度娱乐化违背了电子阅览室的建立初衷，也对资源造成了极大浪费。
三、电子阅览室的管理与服务创新策略
为充分发挥电子阅览室在拓展民众视野、普及文化知识、利用数字化信息学习、共享信息资源、提供文献检索咨询等相关作用，笔者提出在工作中应采取以下管理与服务创新策略。
1.加强电子阅览室的宣传
县级图书馆要加强电子阅览室的宣传利度，让更多的读者了解电子阅读室的基础使用技巧、作用、功能和服务方式和规章制度等，使读者对电子资源有充分的了解。如可以通过电子屏滚动播放、网站发文、进社区或下乡宣传的方法让广大群众对电子阅览室有一个明确的认知，吸引更多的读者和人气，提高电子阅览室的使用率。
2.创新电子阅览室的服务模式
为提升服务水平和质量，应顺应时代发展的需求，应加强与读者之间沟通交流，创新管理和服务模式。其一可以建立快捷的信息通道，工作人员要通过交流了解读者上网的目的，给出针对性的指导意见，并在每台电脑上设置如何查阅电子资源的方法和快捷方式，同时还要给读者发放使用指南，让读者能快速查询到自己所需的文献资料。其二要定期举行针对性的知识培训和讲座，介绍电子阅览室和数字化资源的相关知识和内容，让读者能更好的理解和掌握电子资源的利用方法。其三要采取一对一的服务模式。每个读者都会遇到各种不同的问题，就这要求管理人员根据读者的不同需求来采取不同的服务方式，引导读者健康上网，规范操作，并遵循相关规章制度。
3.强化电子阅览室建设
网络资源和信息技术更新速度快、发展快捷，电子资源作为电子阅览室的核心资源，要结合信息和资源的更新而不断丰富，以时效性强、内容涵盖丰富的文献资源来突出电子阅览室的重要作用。其一图书管理人员要加强对现有电子资源的整理、加工、收集和存储等管理性工作，如电子图书、期刊和光盘等。其二由于购进最新数据库所需费用增多，而县级图书馆财力有限，无法大批量购买数据库，故可以更新管理思维，与其它图书馆之间实现合作共享，让读者可以远程访问其它图书馆，共享电子资源。
4.提升管理人员的业务能力
电子阅览室的管理人员不但要树立高标准的服务意识，不断创新服务理念和方式，为读者着想，切实做好读者服务，满足读者需求，引导读者充分发挥电子阅览室的作用，为读者提供优质服务，吸引更多的人加入进来。还要不断充实自己，组织工作人员定期开展学习和培训，学习最新的信息网络资源和计算机网络知识，以不断提高自身的业务技能，指导读者更准确、快捷的获取信息，从而为读者提供更便利、更优质高效的服务。
四、小结
电子阅览室作为信息时代的产物，其多元化的服务特色赋予了基层图书馆鲜活的生命力，丰富、海量、精准的資源为读者提供了更优质、快捷、方便的多元化服务。鉴于此，县级图书馆应不断创新服务模式和管理水平，提升服务质量，更好的推进电子阅览室在基层的有效利用与发展。
参考文献
[1]李莲彩.县级图书馆电子阅览室的管理与读者服务[J].大科技，2016（6）.
[2]杨佩玲.县级图书馆电子阅览室现状与发展对策刍议[J].甘肃科技纵横，2017，46（1）.