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<正>一、案例简介Y同学热爱学习,但不爱与人打交道,因为每次回宿舍较晚,引起舍友对她不满。因为不擅人际关系,她和舍友们的摩擦不断,日积月累,关系日趋恶劣,吵架、争执逐渐成为家常便饭。获知她们宿舍情况后,我与她们进行了沟通,希望她们能够珍惜友谊,学会换位思考,多替别人着想,她们也纷纷表示会纠正自身问题和不足。本以为事情会顺利解决,谁知道两个星期后,她们又再次因为鸡毛蒜皮的小事爆发了冲突。我让她们到我办公室各自陈述理由,轮到Y同学讲述