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近10年来，我国老年人寿命显著延长，人口老龄化已成为主要社会问题之一。老年人很多都有心身疾病，他们的生理、心理和疾病特征有其特殊性，而良好的心理素质更有益于疾病的恢复和康复^[1]。临床实践表明，门诊心理护理在整个护理工作中至关重要，它直接影响患者及家属就诊的取舍，对最终医疗结果起着举足轻重的作用^[2]。但是，