【摘 要】
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<正>中国电信业服务创新的意义1.当前服务创新优于产品创新在市场竞争中,产品创新和服务创新是企业差别化竞争的根本源泉。产品创新能利用产品特征的显著差别形成竞争优势,不
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<正>中国电信业服务创新的意义1.当前服务创新优于产品创新在市场竞争中,产品创新和服务创新是企业差别化竞争的根本源泉。产品创新能利用产品特征的显著差别形成竞争优势,不过这种优势要依赖于资金、技术、人力等方面的高投入,还受到经济状况、科技水平、市场容量等因素的制约,并面临不断涌现的替代产品以及新进入者的竞争压力,具有较大风险。服务创新在资金、技术等方面的低成本优势和异质性的特点,使它更具有可获得性、可靠性、个性化,以及在声誉、安全、速度等方面的竞争力,更容易使企业在市场中国电信股份有限公司增值业务运营中心服务创新是中国电信业突
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