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摘 要：通过构建并应用网络化系统，实施日常教学运行质量监控，实现教学运行、评教评学、毕业教学环节的信息化管理与过程化监管，从而探索出一种开放式教学过程质量管理的新模式。
关键词：质量；监控；网络；实践
目前许多高职院校的人才培养模式都在以就业为导向，以工学结合为切入点实施改革，其教学内容、教学场所、组织流程、教学方法、考核体系等均发生了变化，正视变革的存在，实施教学过程的全方位监控和修正是确保改革目标达成的有效途径。因此，若能建立起师生交流互动平台，实时收集反映教学运行状态的海量信息，并能对这些信息进行统计、对比、处理与跟踪，使教学过程中出现的问题得到及时修正，必然会提升教学质量与管理水平。为做到这一点，我们探索与实践了网络化教学过程质量管理模式，实现了教学质量监控网络化、教学运行管理信息化、毕业教学环节指导实时化和毕业跟踪调查常态化，在应用信息化手段服务于过程质量管理方面取得了较好地效果。
1 构建教学质量管理体系
我们通过修订教学质量评价标准，设置教学关键环节质量监控点，采取过程与终结评价、单项与综合评价、内部与外部评价相结合的方法，构建开放式教学质量保障体系。该体系的运行是以教学质量管理网站为基础，按教学组织与管理、教学效果评估二个环节的具体要求，设置了课程教学实施管理、顶岗实习的管理、毕业设计管理、教学质量监控、实时评教管理、毕业生跟踪调查、教师评学与同行评价等功能模块。整个体系主要由教学督导、教学巡查和教学信息员、实时评教等组成教学督查与信息收集渠道，掌控教学运行状态。
2 修订教学过程质量控制量表
沿用传统的评价量表，很难做到准确的监控评价，为适应课程改革与实施，以过程质量控制为基本特征，吸收企业生产流程中相关岗位的质量管理标准及绩效考核文件，以学生为主体考量教学效果达成度和职业素养养成度，在教学关键环节设置观测点，依据填表人角色、监控对象、标准要素和易统计性来设计量表。目前我们已使用的量表有督导听课评价表、教学廵查记录表、教学信息员情况反馈表、实时评教分析表、课程建设质量评价表、教师评学表、教师听课表、毕业设计过程质量控制表、顶岗实习过程考核表、顶岗实习检查学生测评表、顶岗实习检查企业测评表、用人单位毕业生意见反馈表、用人单位人才需求表、毕业生跟踪调查表等。当然，量表在使用过程中还需不断修正，以滿足专业建设与发展之要求。
3 实施网络化教学质量监控
全院的教学运行状态，主要通过由教学督导、教学廵查、教学信息员和实时评教等环节组成教学质量监控网络来掌控，并将教师评学、教师听课评价等纳入质量管理范畴中，利用网络化系统进行信息收集与反馈，搭建交流平台，推进学风建设，促使教学相长。
来自教学督导、教学廵查、教学信息员的量表信息，系统会按教师进行归类，教学管理人员依据归类信息进行比对与分析，提出整改意见点对点反馈至教师个人页面。系统在归类信息时会把已处理与未处理的问题一并汇总，方便识别教师在某类问题上是否属于重犯，便于教学问题处理跟踪。另外，教师可通过系统预约听课，在线填写听课评价表并供查询，促教师间相互学习提高。教师填写评学表评价任课班级学风，系统自动统计班级各评测项分值和学院各评测项均值，供管理部门、班主任分析比对，便于有针对性开展班级学风建设。
4 实行教学运行信息化管理
原先教师采用纸质报的送授课计划、教学日志等教学实施文件，存在收集不实时、统计繁杂、查阅不便和比对困难等问题，对全面掌握课程上课进度与学生缺旷课情况有一定难度。为此，我们采用信息化手段进行课程教学档案管理，学期初教师通过系统提交授课计划，专业主任进行在线审核；具体到课堂教学日志，若采用分批教学，教师在上课前通过“一周课程审核”功能划定该课应到课学生名单，上课时依据应到名单可进行在线点名，并在课后填写教学日志记录上课进度。管理员和教师都能方便查看、导出统计时段内的教学日志和学生考勤情况，较容易比对出上课实际进度与授课计划的差距。当然，学生考勤统计功能亦开放给学生管理部门与班主任，以便及时掌握学生的缺旷课情况。
5 提倡毕业教学环节实时化指导
为便于掌控毕业教学环节工作进程并有效形成师生间互动，开发并应用毕业设计管理系统与顶岗实习管理系统，倡导毕业教学环节实时化指导。
在毕业设计管理系统内完成课题申报与选题，任务书下达，开题报告与论文的撰写、修改、审阅、反馈，论文的评阅与答辩等所有环节。系统会自动汇总各项评分并计算、形成各专业毕业设计成绩列表。应用毕业设计管理系统，实现有效的进程控制与全局监控，便于专业主任、教师、学生间的意见互动，满足教师过程实时指导与监督之要求。
在顶岗实习管理系统中，学生在首先需要添加实习情况信息，如实习单位、企业指导教师等详细内容，要求每天在线撰写实习日志，并在实习结束前上传实习报告和实习成果等。专业主任、班主任、校内指导老师均能方便地浏览学生更新的信息，以掌握学生的实习动态。其中班主任、校内指导老师在日志浏览后可通过回复方式提出针对性的指导意见和建议。
6 利用网络化途径进行毕业生跟踪调查
毕业生跟踪调查是整个教学组织与管理的反馈修正环节，是修正人才培养方案的重要依据，为形成人才培养与职业岗位能力变化之间的动态反馈和修正的良性机制奠定基础，有效地促进专业的发展，提升人才培养质量。我们首先对调查问卷表进行了系统设计，突出行为指标和专业个性化要求，如用人单位评价表按单位基本情况、人才需求调查、岗位能力要求和毕业生质量评价等监测点进行量表设计；毕业生调查表则按从事岗位、职业成长经历、现岗位的知识技能要求、职业资格要求、对在校期间教学组织与实施的评价、建议等内容进行设计等。行为化的指标设计使得调查结果更趋客观，而专业个性化的要求使得调查结果对专业教学改革更有价值。
7 结束语
在确立了开放式的教学质量保障体系的基础上，通过构建并应用网络化系统，实施教学过程质量监控，接收来自用人单位、毕业生、家长的信息反馈，实现课程教学实施管理、评教评学、毕业教学环节的信息化管理与过程化监管，从而探索出一种开放式教学过程质量管理的新模式。该模式突出解决课程教学、教学质量监控、毕业教学环节、利益相关者跟踪调查的信息化途径实现，便于师生沟通交流、校内校外交流、教学过程管理和状态数据分析，有效地推进精细化教学管理和过程化质量监控。
参考文献
[1] 教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.（教高[2006]16 号）.
[2] 陈绍敏，苟兴功.高职院校教学质量监控视点转变分析[J].成人教育，2011，292（5）：42～43.
[3] 陈继飞，李晓庆，王华彪.基于教学管理提高教学质量的路径选择[J].教育与职业，2011，682（6）：181～182.
[4] 陈绍敏，戴四新，蒋燕.构建有高职教育特色的教学质量监控机制与保障体系[J].中国电力教育， 2007，（11）
[5] 周霞中.高职开放实践性教学模式下的教学质量保障体系研究[J].中国成人教育，2011（8）：103～104.
关键词：质量；监控；网络；实践
目前许多高职院校的人才培养模式都在以就业为导向，以工学结合为切入点实施改革，其教学内容、教学场所、组织流程、教学方法、考核体系等均发生了变化，正视变革的存在，实施教学过程的全方位监控和修正是确保改革目标达成的有效途径。因此，若能建立起师生交流互动平台，实时收集反映教学运行状态的海量信息，并能对这些信息进行统计、对比、处理与跟踪，使教学过程中出现的问题得到及时修正，必然会提升教学质量与管理水平。为做到这一点，我们探索与实践了网络化教学过程质量管理模式，实现了教学质量监控网络化、教学运行管理信息化、毕业教学环节指导实时化和毕业跟踪调查常态化，在应用信息化手段服务于过程质量管理方面取得了较好地效果。
1 构建教学质量管理体系
我们通过修订教学质量评价标准，设置教学关键环节质量监控点，采取过程与终结评价、单项与综合评价、内部与外部评价相结合的方法，构建开放式教学质量保障体系。该体系的运行是以教学质量管理网站为基础，按教学组织与管理、教学效果评估二个环节的具体要求，设置了课程教学实施管理、顶岗实习的管理、毕业设计管理、教学质量监控、实时评教管理、毕业生跟踪调查、教师评学与同行评价等功能模块。整个体系主要由教学督导、教学巡查和教学信息员、实时评教等组成教学督查与信息收集渠道，掌控教学运行状态。
2 修订教学过程质量控制量表
沿用传统的评价量表，很难做到准确的监控评价，为适应课程改革与实施，以过程质量控制为基本特征，吸收企业生产流程中相关岗位的质量管理标准及绩效考核文件，以学生为主体考量教学效果达成度和职业素养养成度，在教学关键环节设置观测点，依据填表人角色、监控对象、标准要素和易统计性来设计量表。目前我们已使用的量表有督导听课评价表、教学廵查记录表、教学信息员情况反馈表、实时评教分析表、课程建设质量评价表、教师评学表、教师听课表、毕业设计过程质量控制表、顶岗实习过程考核表、顶岗实习检查学生测评表、顶岗实习检查企业测评表、用人单位毕业生意见反馈表、用人单位人才需求表、毕业生跟踪调查表等。当然，量表在使用过程中还需不断修正，以滿足专业建设与发展之要求。
3 实施网络化教学质量监控
全院的教学运行状态，主要通过由教学督导、教学廵查、教学信息员和实时评教等环节组成教学质量监控网络来掌控，并将教师评学、教师听课评价等纳入质量管理范畴中，利用网络化系统进行信息收集与反馈，搭建交流平台，推进学风建设，促使教学相长。
来自教学督导、教学廵查、教学信息员的量表信息，系统会按教师进行归类，教学管理人员依据归类信息进行比对与分析，提出整改意见点对点反馈至教师个人页面。系统在归类信息时会把已处理与未处理的问题一并汇总，方便识别教师在某类问题上是否属于重犯，便于教学问题处理跟踪。另外，教师可通过系统预约听课，在线填写听课评价表并供查询，促教师间相互学习提高。教师填写评学表评价任课班级学风，系统自动统计班级各评测项分值和学院各评测项均值，供管理部门、班主任分析比对，便于有针对性开展班级学风建设。
4 实行教学运行信息化管理
原先教师采用纸质报的送授课计划、教学日志等教学实施文件，存在收集不实时、统计繁杂、查阅不便和比对困难等问题，对全面掌握课程上课进度与学生缺旷课情况有一定难度。为此，我们采用信息化手段进行课程教学档案管理，学期初教师通过系统提交授课计划，专业主任进行在线审核；具体到课堂教学日志，若采用分批教学，教师在上课前通过“一周课程审核”功能划定该课应到课学生名单，上课时依据应到名单可进行在线点名，并在课后填写教学日志记录上课进度。管理员和教师都能方便查看、导出统计时段内的教学日志和学生考勤情况，较容易比对出上课实际进度与授课计划的差距。当然，学生考勤统计功能亦开放给学生管理部门与班主任，以便及时掌握学生的缺旷课情况。
5 提倡毕业教学环节实时化指导
为便于掌控毕业教学环节工作进程并有效形成师生间互动，开发并应用毕业设计管理系统与顶岗实习管理系统，倡导毕业教学环节实时化指导。
在毕业设计管理系统内完成课题申报与选题，任务书下达，开题报告与论文的撰写、修改、审阅、反馈，论文的评阅与答辩等所有环节。系统会自动汇总各项评分并计算、形成各专业毕业设计成绩列表。应用毕业设计管理系统，实现有效的进程控制与全局监控，便于专业主任、教师、学生间的意见互动，满足教师过程实时指导与监督之要求。
在顶岗实习管理系统中，学生在首先需要添加实习情况信息，如实习单位、企业指导教师等详细内容，要求每天在线撰写实习日志，并在实习结束前上传实习报告和实习成果等。专业主任、班主任、校内指导老师均能方便地浏览学生更新的信息，以掌握学生的实习动态。其中班主任、校内指导老师在日志浏览后可通过回复方式提出针对性的指导意见和建议。
6 利用网络化途径进行毕业生跟踪调查
毕业生跟踪调查是整个教学组织与管理的反馈修正环节，是修正人才培养方案的重要依据，为形成人才培养与职业岗位能力变化之间的动态反馈和修正的良性机制奠定基础，有效地促进专业的发展，提升人才培养质量。我们首先对调查问卷表进行了系统设计，突出行为指标和专业个性化要求，如用人单位评价表按单位基本情况、人才需求调查、岗位能力要求和毕业生质量评价等监测点进行量表设计；毕业生调查表则按从事岗位、职业成长经历、现岗位的知识技能要求、职业资格要求、对在校期间教学组织与实施的评价、建议等内容进行设计等。行为化的指标设计使得调查结果更趋客观，而专业个性化的要求使得调查结果对专业教学改革更有价值。
7 结束语
在确立了开放式的教学质量保障体系的基础上，通过构建并应用网络化系统，实施教学过程质量监控，接收来自用人单位、毕业生、家长的信息反馈，实现课程教学实施管理、评教评学、毕业教学环节的信息化管理与过程化监管，从而探索出一种开放式教学过程质量管理的新模式。该模式突出解决课程教学、教学质量监控、毕业教学环节、利益相关者跟踪调查的信息化途径实现，便于师生沟通交流、校内校外交流、教学过程管理和状态数据分析，有效地推进精细化教学管理和过程化质量监控。
参考文献
[1] 教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.（教高[2006]16 号）.
[2] 陈绍敏，苟兴功.高职院校教学质量监控视点转变分析[J].成人教育，2011，292（5）：42～43.
[3] 陈继飞，李晓庆，王华彪.基于教学管理提高教学质量的路径选择[J].教育与职业，2011，682（6）：181～182.
[4] 陈绍敏，戴四新，蒋燕.构建有高职教育特色的教学质量监控机制与保障体系[J].中国电力教育， 2007，（11）
[5] 周霞中.高职开放实践性教学模式下的教学质量保障体系研究[J].中国成人教育，2011（8）：103～104.