论文部分内容阅读
目的通过对昌吉市社区卫生服务开展“家庭医生签约制服务”以来居民满意度的现状研究，分析影响满意度的原因并进行改善，从而对家庭医生签约制服务工作的进一步优化提供参考。方法采用调查问卷进行现场调查，总调查人数2353人，其中有效调查人数为2225人人，有效率为94．56％。调查量表由硬件环境、服务项目、服务过程、服务结果4大因素25个条目组成。统计方法：1．使用SPSSl6．0软件进行分析。2．采用Cronbach’s α系数和分半信度进行信度指标来检验指标体系的信度，采用因子分析和相关分析的方法对指标体系进行