【摘 要】
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在学习研究用户满意度和技术接受理论的基础上,有效地实现了用户满意度和信息技术接受理论的融合;辨析了用户对系统客体本身的信念和态度与对使用系统的行为的信念和态度之间
【机 构】
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电子科技大学管理学院,电子科技大学计算机科学与工程学院
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在学习研究用户满意度和技术接受理论的基础上,有效地实现了用户满意度和信息技术接受理论的融合;辨析了用户对系统客体本身的信念和态度与对使用系统的行为的信念和态度之间的关系;把用户对信息系统的满意度作为外部变量引入技术接受模型中。强调了网络教育的服务性,将服务质量作为网络教育系统用户满意的自变量。在此基础上构建了用户接受网络教育系统的影响因素模型,探讨了系统特征对用户满意度的影响,进而影响网络教育系统的接受行为。
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