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摘 要：目前，公众对社会重大事件会予以很高的关注度，大学生是社会热点话题中的活跃群体，网络是信息传递的重要载体。本文主要论述了新媒体时代大学生网络舆情生成机理和应对策略，深入探究网络舆情发展情况，从加强宣传教育，提高学生明辨是非的能力与法治意识角度出发，构建多元化主体的应对体系。
关键词：新媒体时代;生成机理;大学生网络舆情;应对策略
中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1673-7164（2021）13-0056-03
随着互联网的普及，网络舆情对大学生的思想和行为都造成了一定程度的影响，高校管理与大学生网络舆情之间形成了紧密联系，信息技术让学生对网络舆情的参与更方便，不会受到时间与空间的束缚，但也提高了对大学生网络舆情应对的难度。
一、新媒体时代大学生网络舆情生成机理
（一）大学生网络舆情演变过程
任何事物的发展变化都并非突然形成的，经调查表明，大学生网络舆情的演变过程可分为五个阶段：形成期、快速发展期、高潮期、回落期和消亡期。事件刚发生时，由于知道的人较少，鲜少有人讨论，网络舆情的热度偏低，但随着事件的发展，人们越来越渴望得知事件的更多消息，网络舆情会快速扩散，这一时期属于舆情急速发展期，随着网络舆情波及范围逐步扩大，会有越来越多的人关注此事，扩大了事件的影响范围，此时便进入了舆情集中高峰期，随着时间的推移，网络舆情热度逐渐下降，大量真实准确的信息公之于众，群众情绪逐渐平复，传播速度减缓，人们逐渐淡忘，网络舆情也慢慢消失。网络舆情从形成到爆发时间通常很短，仅需一两天时间，但平息下来却需要经过相当长的时间 [1]。
（二）大学生网络舆情的形成
网络舆情的形成常以某一公共事件为载体，其形成具有很强的突发性，人们很难预料某一事件网络舆情的形成。在舆情之初，部分人员会根据已获取的信息对此次事件进行点评，此时舆情以信息方式传播，当信息公布之后，与事件利益相关的网民便展开激烈讨论。受影响的群众为获得心理平衡，故而要利用网络传达自己的观点。高校大学生对公众事件的观点相对独立，因此影响范围较小，若传播给更多大学生，会引发大量跟帖。现实社会中有很多网民会将事件上传到网络中，当引发学生的关注与评论，则会出现大学生网络舆情。
二、新媒体时代大学生网络舆情应对策略
（一）建立舆情联动工作机制
大学生网络舆情是高校内部的重要课题，影响着高校的平稳发展，对每名大学生都会造成深远的影响。高校网络舆情在出现后若无法有效引导，会在某种程度上体现出高校信息交流不畅的问题，难以及时找出问题源头，造成问题愈发严重。大学生网络舆情引导并不是简单的工作，需要多方面协调配合，学校领导要予以重视，构建各级舆情工作联动机制，保证信息沟通的流畅性。高校应加强组织领导，由党委统一协调，构建网络舆情引导小组，建立网络舆情办公机构，探讨确定管理模式并贯彻实施。为防止信息重复收集与传输错误，高校应明晰各方权责，达到各部门信息互通，各部门需有全局意识，应强化各部门间的合作，达成高效率的管理运作，促进舆情信息的高效传递。对较为严重问题，应在第一时间关闭网站服务，并向上级汇报 [2]。
（二）发挥主流媒体的舆论引导作用
主流媒体拥有较高公信力，现阶段我国权威主流媒体数量繁多，形式各种各样，当网络舆情事件出现后，相关教育部门与高校要積极同主流媒体进行沟通，充分发挥主流媒体的舆论引导作用。
在大学生网络舆情事件出现之初，高校需要同主流媒体进行充分交流，借助新媒体传播的方式，及时公布事件的权威信息，抢占舆论高地。如果高校一味封闭内部消息，则会造成事态恶化，学校管理会因此陷入被动局面。此外，主流媒体应及时跟进，深挖错误信息的来源，调动其他群体与社会组织进行正面宣传，以正确引导舆情的进一步发展。
（三）构建多元主体协同体系
应对新媒体时代大学生网络舆情，不仅是学校一方的任务，还需要多方协同。多元主体协作是指高校与相关教育部门要强化思政、网络道德与科学知识教育等内容的宣传。大学生要不断提升自身道德修养，强化法律意识。在应对网络舆情时，不能仅依靠学校的力量，这项工作的复杂程度高，难度较大，需要社会各方力量共同参与，但并非否定学校的作用，相反其更强调学校的主体作用，学校要联合社会各界建立完整的大学生网络舆情应对系统，从而更好地引导网络舆情事件。
合作理性是合作得以达成的基本动力，合作理性的养成是网络舆情多元主体合作达成的前提。社会组织要强化合作理性，大学生要具备团队意识，积极参与网络舆情的应对，提高重视程度，新时期每个人都可能成为网络舆情事件的参与者，甚至会逐步成为网络舆情的传播者。因此，大学生网络舆情的应对需要全社会成员共同参与。秉承政府指导、学校主导、社会参与、媒体辅助的原则，共同建立起一个全社会参与的舆情联合应对体系。
（四）组建高素质舆情工作团队
相关部门应完善网络内容建设，强化互联网管理，设立网络规范标准，推动网络规范合理运行，为落实高校网络文化建设提供政策依据。新媒体时代下，网络信息传播渠道和方式越来越多样化，在舆情爆发初期，合理的引导是网络舆情消退的重要方式。网络舆情工作团队是舆情发展的观察者与引导者，是强化网络规范高效运行的重要环节。因此要打造一支高素质的舆情处理团队应对紧急舆情事件，更好地维护高校声誉。舆情监测人员要具备较强的责任心、敏锐的洞察力。在实际工作中，学校要督促监测人员时刻营造积极、乐观的网络舆情氛围。学校应尽快制订关于大学生网络舆情监测人员管理的各项制度，让管理有章可依，明确工作内容，构建考核评价体系，设定激励机制，提升自身素质，促进人员间的相互学习，以提高队伍整体素质，通过一系列举措提高团队的工作效率，使舆情监测更加高效。 （五）形成学校监测舆情的主动意识
新媒体时代，借助QQ、微信等社交工具，大学生获取信息的方式更为多样化，其信息量大，获取速度较快。对于突发事件，学校不应采取隐瞒的态度，而应在公共平台上及时发布真实信息，使得高校占据主动权，对已发生的网络舆情形成有效监测，有助于改善高校形象 [3]。
学校要改变传统理念，建立优质的管理与服务关系，构建同学生之间的有效沟通机制，并获得多数学生的认可，借助与学生之间的良性互动，高校应第一时间掌握学生的思想状态，在舆情产生初期进行引导，对已爆发的网络舆论，也可迅速制订应对策略。学校在获得学生支持的情况下，可以了解整体的舆论发展方向，使之朝着良好的方向发展。
（六）提高学生辨别能力与法治意识
在大学生网络舆情中，大部分学生只是真实地表达自己的观点，但网络中存在别有用心之人，企图通过网络舆情事件博人眼球，利用谣言实现自己的目的，当前环境下，应对大学生网络舆情，要强化学生对网络舆情的判断力。
提高学生对网络谣言的辨别能力。网络谣言煽动性较强，但对于立场坚定、辨别力高的人群来说，其受网络谣言的影响较小，对涉世未深的大学生来说，若缺乏理智分析的能力，易被网络中的各种谣言所诱惑。若大学生具备基本常识与判断能力，当面对复杂的网络信息时，潜意識中会有防范心理，会大幅度降低网络谣言的蛊惑力 [4]。
加强大学生法律意识，法律是约束大众的规范准则，若制造网络谣言、混淆视听，引发了社会混乱，便构成了犯法。若大学生具备一定的法律常识，能很好地管束自身行为，不跟风传播网络谣言，便不会激化矛盾。因此在舆情管理工作过程中，教育主管部门与学校要强化对大学生法律知识宣传与教育 [5]。
三、结语
综上所述，大学生网络舆情工作并非一朝一夕。大学生网络舆情演变过程并非突然形成，有着一定的内在规律，其演变过程有着形成期、快速发展期、高潮期、回落期和消亡期。因此，高校应该积极建立舆情联动工作机制，发挥主流媒体的舆论引导作用，构建多远主体协同体系，组建高素质舆情工作团队，形成学校监测舆情的主动意识，从而提升学生辨别能力与法治意识，整合社会各方资源，创建积极健康的校园文化氛围。
参考文献：
[1] 刘懿. 在校大学生网络舆情现状及对策研究[J]. 大学教育，2021（01）：107-109.
[2] 刘丽惠. 自媒体时代大学生网络舆情引导的路径研究[J]. 现代交际，2020（24）：4 - 6.
[3] 成林. 学科视角下网络舆情对大学生思想政治教育的影响[J]. 武汉冶金管理干部学院学报，2020，30（04）：66 - 68.
[4] 杨俊娇. 高校网络舆情引导的现状与对策研究[D]. 山东：山东大学，2015：61.
[5] 袁黎. 大学生网络舆情危机成因分析及化解策略研究[D]. 重庆：西南大学，2015：60.
（荐稿人：成涛，湖南工业职业技术学院教授）
（责任编辑：胡甜甜）
关键词：新媒体时代;生成机理;大学生网络舆情;应对策略
中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1673-7164（2021）13-0056-03
随着互联网的普及，网络舆情对大学生的思想和行为都造成了一定程度的影响，高校管理与大学生网络舆情之间形成了紧密联系，信息技术让学生对网络舆情的参与更方便，不会受到时间与空间的束缚，但也提高了对大学生网络舆情应对的难度。
一、新媒体时代大学生网络舆情生成机理
（一）大学生网络舆情演变过程
任何事物的发展变化都并非突然形成的，经调查表明，大学生网络舆情的演变过程可分为五个阶段：形成期、快速发展期、高潮期、回落期和消亡期。事件刚发生时，由于知道的人较少，鲜少有人讨论，网络舆情的热度偏低，但随着事件的发展，人们越来越渴望得知事件的更多消息，网络舆情会快速扩散，这一时期属于舆情急速发展期，随着网络舆情波及范围逐步扩大，会有越来越多的人关注此事，扩大了事件的影响范围，此时便进入了舆情集中高峰期，随着时间的推移，网络舆情热度逐渐下降，大量真实准确的信息公之于众，群众情绪逐渐平复，传播速度减缓，人们逐渐淡忘，网络舆情也慢慢消失。网络舆情从形成到爆发时间通常很短，仅需一两天时间，但平息下来却需要经过相当长的时间 [1]。
（二）大学生网络舆情的形成
网络舆情的形成常以某一公共事件为载体，其形成具有很强的突发性，人们很难预料某一事件网络舆情的形成。在舆情之初，部分人员会根据已获取的信息对此次事件进行点评，此时舆情以信息方式传播，当信息公布之后，与事件利益相关的网民便展开激烈讨论。受影响的群众为获得心理平衡，故而要利用网络传达自己的观点。高校大学生对公众事件的观点相对独立，因此影响范围较小，若传播给更多大学生，会引发大量跟帖。现实社会中有很多网民会将事件上传到网络中，当引发学生的关注与评论，则会出现大学生网络舆情。
二、新媒体时代大学生网络舆情应对策略
（一）建立舆情联动工作机制
大学生网络舆情是高校内部的重要课题，影响着高校的平稳发展，对每名大学生都会造成深远的影响。高校网络舆情在出现后若无法有效引导，会在某种程度上体现出高校信息交流不畅的问题，难以及时找出问题源头，造成问题愈发严重。大学生网络舆情引导并不是简单的工作，需要多方面协调配合，学校领导要予以重视，构建各级舆情工作联动机制，保证信息沟通的流畅性。高校应加强组织领导，由党委统一协调，构建网络舆情引导小组，建立网络舆情办公机构，探讨确定管理模式并贯彻实施。为防止信息重复收集与传输错误，高校应明晰各方权责，达到各部门信息互通，各部门需有全局意识，应强化各部门间的合作，达成高效率的管理运作，促进舆情信息的高效传递。对较为严重问题，应在第一时间关闭网站服务，并向上级汇报 [2]。
（二）发挥主流媒体的舆论引导作用
主流媒体拥有较高公信力，现阶段我国权威主流媒体数量繁多，形式各种各样，当网络舆情事件出现后，相关教育部门与高校要積极同主流媒体进行沟通，充分发挥主流媒体的舆论引导作用。
在大学生网络舆情事件出现之初，高校需要同主流媒体进行充分交流，借助新媒体传播的方式，及时公布事件的权威信息，抢占舆论高地。如果高校一味封闭内部消息，则会造成事态恶化，学校管理会因此陷入被动局面。此外，主流媒体应及时跟进，深挖错误信息的来源，调动其他群体与社会组织进行正面宣传，以正确引导舆情的进一步发展。
（三）构建多元主体协同体系
应对新媒体时代大学生网络舆情，不仅是学校一方的任务，还需要多方协同。多元主体协作是指高校与相关教育部门要强化思政、网络道德与科学知识教育等内容的宣传。大学生要不断提升自身道德修养，强化法律意识。在应对网络舆情时，不能仅依靠学校的力量，这项工作的复杂程度高，难度较大，需要社会各方力量共同参与，但并非否定学校的作用，相反其更强调学校的主体作用，学校要联合社会各界建立完整的大学生网络舆情应对系统，从而更好地引导网络舆情事件。
合作理性是合作得以达成的基本动力，合作理性的养成是网络舆情多元主体合作达成的前提。社会组织要强化合作理性，大学生要具备团队意识，积极参与网络舆情的应对，提高重视程度，新时期每个人都可能成为网络舆情事件的参与者，甚至会逐步成为网络舆情的传播者。因此，大学生网络舆情的应对需要全社会成员共同参与。秉承政府指导、学校主导、社会参与、媒体辅助的原则，共同建立起一个全社会参与的舆情联合应对体系。
（四）组建高素质舆情工作团队
相关部门应完善网络内容建设，强化互联网管理，设立网络规范标准，推动网络规范合理运行，为落实高校网络文化建设提供政策依据。新媒体时代下，网络信息传播渠道和方式越来越多样化，在舆情爆发初期，合理的引导是网络舆情消退的重要方式。网络舆情工作团队是舆情发展的观察者与引导者，是强化网络规范高效运行的重要环节。因此要打造一支高素质的舆情处理团队应对紧急舆情事件，更好地维护高校声誉。舆情监测人员要具备较强的责任心、敏锐的洞察力。在实际工作中，学校要督促监测人员时刻营造积极、乐观的网络舆情氛围。学校应尽快制订关于大学生网络舆情监测人员管理的各项制度，让管理有章可依，明确工作内容，构建考核评价体系，设定激励机制，提升自身素质，促进人员间的相互学习，以提高队伍整体素质，通过一系列举措提高团队的工作效率，使舆情监测更加高效。 （五）形成学校监测舆情的主动意识
新媒体时代，借助QQ、微信等社交工具，大学生获取信息的方式更为多样化，其信息量大，获取速度较快。对于突发事件，学校不应采取隐瞒的态度，而应在公共平台上及时发布真实信息，使得高校占据主动权，对已发生的网络舆情形成有效监测，有助于改善高校形象 [3]。
学校要改变传统理念，建立优质的管理与服务关系，构建同学生之间的有效沟通机制，并获得多数学生的认可，借助与学生之间的良性互动，高校应第一时间掌握学生的思想状态，在舆情产生初期进行引导，对已爆发的网络舆论，也可迅速制订应对策略。学校在获得学生支持的情况下，可以了解整体的舆论发展方向，使之朝着良好的方向发展。
（六）提高学生辨别能力与法治意识
在大学生网络舆情中，大部分学生只是真实地表达自己的观点，但网络中存在别有用心之人，企图通过网络舆情事件博人眼球，利用谣言实现自己的目的，当前环境下，应对大学生网络舆情，要强化学生对网络舆情的判断力。
提高学生对网络谣言的辨别能力。网络谣言煽动性较强，但对于立场坚定、辨别力高的人群来说，其受网络谣言的影响较小，对涉世未深的大学生来说，若缺乏理智分析的能力，易被网络中的各种谣言所诱惑。若大学生具备基本常识与判断能力，当面对复杂的网络信息时，潜意識中会有防范心理，会大幅度降低网络谣言的蛊惑力 [4]。
加强大学生法律意识，法律是约束大众的规范准则，若制造网络谣言、混淆视听，引发了社会混乱，便构成了犯法。若大学生具备一定的法律常识，能很好地管束自身行为，不跟风传播网络谣言，便不会激化矛盾。因此在舆情管理工作过程中，教育主管部门与学校要强化对大学生法律知识宣传与教育 [5]。
三、结语
综上所述，大学生网络舆情工作并非一朝一夕。大学生网络舆情演变过程并非突然形成，有着一定的内在规律，其演变过程有着形成期、快速发展期、高潮期、回落期和消亡期。因此，高校应该积极建立舆情联动工作机制，发挥主流媒体的舆论引导作用，构建多远主体协同体系，组建高素质舆情工作团队，形成学校监测舆情的主动意识，从而提升学生辨别能力与法治意识，整合社会各方资源，创建积极健康的校园文化氛围。
参考文献：
[1] 刘懿. 在校大学生网络舆情现状及对策研究[J]. 大学教育，2021（01）：107-109.
[2] 刘丽惠. 自媒体时代大学生网络舆情引导的路径研究[J]. 现代交际，2020（24）：4 - 6.
[3] 成林. 学科视角下网络舆情对大学生思想政治教育的影响[J]. 武汉冶金管理干部学院学报，2020，30（04）：66 - 68.
[4] 杨俊娇. 高校网络舆情引导的现状与对策研究[D]. 山东：山东大学，2015：61.
[5] 袁黎. 大学生网络舆情危机成因分析及化解策略研究[D]. 重庆：西南大学，2015：60.
（荐稿人：成涛，湖南工业职业技术学院教授）
（责任编辑：胡甜甜）