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论述了在我国专业学位教育中推行服务质量感知量化测评的意义；在对国际上应用范围较广的测评工具SERVQUAL量表进行简介的基础上，对其核心——通用测评指标体系进行了适用于专业学位教育服务质量测评的重构，并从新的视角对测评结果进行了综合运用，从而为专业学位教育服务质量的定量分析提供了一种新的工具。
我国专业学位教育质量评估方式探讨——基于SERVQUAL量表
【摘 要】
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论述了在我国专业学位教育中推行服务质量感知量化测评的意义；在对国际上应用范围较广的测评工具SERVQUAL量表进行简介的基础上，对其核心——通用测评指标体系进行了适用于专业
【机 构】
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北京交通大学经济管理学院博士研究生,北京交通大学经济管理学院副教授
【出 处】
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学位与研究生教育
【发表日期】
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2008年7期
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