给老年人一些“指尖”关怀

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  信息和互联网技术的发展、应用速度之快令人惊讶,它迅速改变着人们的生活方式。要想适应这种改变,年轻人比较容易,但对不少老年人来说则比较吃力。
  最近遇到两件事让我感触颇深。
  有一次,我在一个一线城市的火车站乘车,进候车室时是用验票机验票的,没有人工检票口。这种验票方式我是第一次遇到。机前摆了个小小的显示屏,反复播放操作程序,只有身份证或车票上下位置、正反面放对了,闸门方能打开。排队时站在我前面的一位老者操作了三四遍仍未成功,我仔细看了一下他的操作过程,发现了他的错误,帮他纠正后,他才验票成功。
  还有一次,我到一家省级医院帮别人拿X光片,没想到片子和检查报告需自己在机器上打印,医务人员是不提供的。有些年纪大的人弄不来,还好有年轻人在边上帮忙,否则,靠他们自己是拿不到片子和检查报告的。
  如今,信息和互联网技术智能、先进,人们只需动动手指就能完成许多操作,办好许多事情。然而,对有些老年人来说,由于视力不好、记性差、反应迟钝、理解能力不足、互联网知识薄弱,做这些事,往往感觉麻烦、复杂,容易弄錯,操作难以成功。就像过马路,对正常人来说不算个事,对身体状况不佳的老年人来说,旁人不搀扶一下,还真是个难事。窃以为,时代在进步,关怀老年人也须与时俱进,例如在不得不应用的高科技方面,就应该给老年人一些“指尖”上及相关方面的关怀、帮助。比如将产品尽量做得“傻瓜”点、简单点、方便点。只有降低门槛,更加人性化、适老化,才能让我们这些“慢半拍”的老年人逐渐融入信息化社会。此外,全社会都应担负起为老年人网络扫盲的责任。比如,街道、社区等基层单位可以开办免费培训班,老年大学也应该多开办这种培训班。
  也许有人会说,这些老年人的家人应多尽些责任,少让老年人做“指尖”操作方面的事。譬如,老年人乘火车,晚辈应尽量把其送到车站,帮其在取票机上取好票,送其通过验票闸口。但有些事老年人并不想子女等家人跟在身边,如到银行查询存款、取钱,现在很多银行都要求在机器上操作,他们不想让子女看到,自己操作又很费劲,银行工作人员如不提供帮助,有些老年人自行操作是很难得心应手的。
  就老年人自身来讲,也要讲求活到老学到老,不断提高自己的事自己做的技能,适应时代发展需求。我有一位老师,已逾古稀之年,最近他寄快递拿了一张大额钞票付邮寄费,对方说没钱找。于是,他找在场的其他人换零钱,人家说:现在还有谁身上会带现金呢?通过这件事他下定决心,趁自己还没老糊涂学会用手机支付。他现在已经学会用手机付钱和收红包了。面对当今生活方式快速变化、更替的新时代,他在我们这个均为60岁以上年纪的师生微信群里呼吁:老年朋友们,跟上时代吧!
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