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影响设计中体验的因素有很多,设计师在一项设计任务时常常会选择以目标导向的方式进行设计。这种方式旨在解决问题,但并没有全方位提高用户体验。因此设计者需要在体验设计中采取全方位导向设计,即充分考虑体验过程中的每一个因素。但这样在设计过程中就会增加很多不确定因素,而这些随机因素恰恰是影响体验的关键。业者可从设计的随机性与社交性入手,研究、总结出体验设计中随机因素和社交因素的重要性。