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从去年下半年以来,在中国网吧的各种重要论坛,一位活力四射的美国人经常与中国网吧业主分享全球网吧的发展、网吧如何赚钱、如何合理应用新技术等经验给大家留下了深刻的印象,这就是NVDlA全球:网吧市场总经理麦克先生。这位52岁的美国人,从在美国开网吧到成为厂商网吧负责人,从学习中国文化到大幅度提升公司在中国网吧市场份额,期间的经历吸引了业界的目光。
自豪的美国网吧业主
麦克进入网吧行业是一个偶然:的机会。
2002年1月,当时在Maxtor(当时硬盘行业领导厂商之一)工作的麦克到南加州看望儿子。麦克看到儿子在玩CS,就问他对手在哪,如何比。儿子的回答让麦克很吃惊:不知道和谁比,因为是通过网络来玩的。这是麦克第一次网络游戏体验,他随后在街上看到一家网吧,有40台左右电脑,当时是星期二晚上6点,网吧已经坐满人,而且还排了长队。这样的情形让麦克想到开网吧肯定。能赚到很多钱,至于能赚多少钱他花了一个月时间来分析,自己开要多少成本,主要用在哪些方面。为了更好了解网吧,麦克自己买了cs,并参观了硅谷所有的网吧,了解他们是怎么做的,哪些地方做得好,哪些地方做得不好。
机会出现在2002年4月,麦克离开了Maxtor,获得2个月的离职金,恰好这期间他儿子卖了房子,因此有了资金和时间来开网吧。2002年7月1日, 麦克的网吧开始试营业:7月21日有了第一个顾客;8月2日,开始正式运营。在开始营业的4个月内,网吧就开始赢利这让麦克很开心。当时个月成本在1万美元左右收入在2万美:元。但随后的市场发展,让麦克感受。到了压力。
由于网络的普及,网吧的生意受到很大影响。2003年1月,硅谷地区有26家网吧,包括麦克的2家;现在,只有麦克的2家生存下来这让麦克感到很难过,同时也很高兴自己能够存活下来。这些经历告诉麦克,开网吧,一方面要降低成本,另一方面要增加收入,如果两者不能都做到,至少要做到一方面。
扎根中国
如果说麦克进入网吧行业是偶然因素,那么,麦克成为NVlDIA全球网吧市场总经理,则是很自然的事情。
目前全球网吧市场,中国占了总数的73%左右,韩国和印度各占8%左右,而从网吧电脑总数来看,中国网吧占了90%左右。因此,亚洲尤其是中国网吧,是全球网吧的主要市场。麦克对亚洲市场比较了解,他1976年 就到过日本,1993年到过香港和台湾,1995年首次到中国内地。而麦克的妻子是韩国人,结婚有30年,麦克已经习惯身边有群人说的话自己不懂,但他并不觉得孤独.而是感觉很自在,适应了不同文化带来的挑战。在营销方面,麦克曾经在sG(当时图形工作站领导厂商之一)负责营销,拥有丰富的高科技产品营销经验。巧合的是,麦克在sGl的一位同事,后来成为NVlDlA重要的GPU部门总经理,他对麦克很了解。
当NVlDtA看好网吧市场,推出专门针对网吧的产品,加强推广力度的时候有着丰富网吧从业经验和诸多优势的麦克,于2006年7月10日,成为了NVlDlA全球网吧市场总经理。在上任的一年多时间内,麦克有11个月是在中国,跑了30个左右城市,和大量网吧业主进行交流。麦克发现,中国网吧和美国网吧有95%是相似的经营上需要提高收人、降低成本,需要干净整洁的环境,要调动员工的积极性。而5%的不同主要是文化和政治方面的这也是麦克目前在学习的。据了解,为了更好融入到中国,麦克准备找个中文老师,可见其扎根中国的决心。
助力NVlDIA
麦克到中国后,发现中国网吧和美国网吧有一个很大不同,那就是硬件更新时间。据麦克介绍,美国网吧一般是30个月更新一次,而中国不少网吧是18个月更新一次。他觉得中国网吧业主花了太多钱,希望通过合理应用新技术来降低中国网吧的更新成本。
麦克在美国的网吧2005年2月开始采用NVDlA sLl技术该技术使用户可以在主板上插两块显卡,大幅度提升系统图形性能。而为了节约成本麦克的网吧开始只用了一块显卡,当时已经是很好的配置,两年后网吧不需要重新更新主板和显卡,只是增加了一块显卡,这使得网吧节约了29%的成本,同时在性能上保持了优势。
从自己网吧的收获中,麦克意识到新技术合理应用对降低网吧成本的重要价值,因此他带领中国的团队,大力进行NVIDlA sLI技术的推广。现在,越来越多的中国网吧业主开始认识到了NVIDlA sLl技术的价值,并逐渐采用该技术的产品。
由于是新技术,网吧有一个逐渐接受的过程持续推广是非常必要的。麦克身先士卒,频频出现在各大网吧论坛,与大家进行交流。虽然有语言不同的因素但麦克与大家的交流却很有效果,这得益干他互动的沟通技巧、丰富的网吧经验、数据化表达、激情的感染。在记者与麦克的几次交流中,他讲到关键处,经常会把电脑转到记者面前指着电脑上的图片、数据等进行说明,让人加深记忆。
在团队的共同努力下,麦克也交出了一份出色的业绩数据。从去年3月到今年6月,采用NVlDlA GPU架构主板的比例从57.3%上升到75.9%;采用NVlDlA芯片的显卡销售,增长了40%。
授人以渔
经过一年多与中国网吧业主交流,麦克对中国网吧有了更深八的了解也有了很深的感情,他对中国网 吧如何更好经营,也有自己的思考。
麦克表示,中国网吧给消费者的视觉感受不错,有很强的娱乐性,但在听觉方面比较乏味,经常是听到敲键盘生硬的声音,而他在美国的网吧有电视,播放音乐,同时也有投影仪,会播放流行的电影。这样的细节体现了以人为本的理念,麦克很重视网吧的环境通过皮革、木头等材料,塑造网吧温暖放松的小家庭的氛围。游戏是网吧主要消费之一,年轻人是其中主力消费者,因此,如何赢得家长支持也是很重要的。麦克介绍了自己在硅谷网吧的经验:网吧设置有9个监视器,画面每10秒就会更新到网吧网站,家长可以即时了解自己的子女在网吧的情况,会很放心;网吧采用过滤技术,有效屏蔽了色情网站,家长对网吧的信任度也得到加强。
为了给消费者更好的体验,麦克认为高性能的Pc和网络的高速是非常重要的,自己从中得到很多收获,而且以前高性能意味着高价钱,而一些新技术的采用,能够用较低价格实行高性能,如NVlDlA sLl技术。因此,网吧业主了解新技术是非常重要的。
中国网吧的发展,需要借鉴各方面的成功经验,麦克的丰富经验和激情,给网吧业主带来诸多的启示,也推动了NVlDlA网吧业务更好成长。