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<正>寿险业的产品与服务关系民众生老病死,是各国保险市场上的重要组成部分。但是,在我国寿险市场发展过程中,不仅存在以保费规模论英雄的问题,还盲目偏离国情照搬个人寿险营销模式,导致全行业出现偏离主营业务方向、行业形象不佳、整体增长持续放缓等问题。寿险业转型势在必行。选择评价指标内部与外部相结合保险业是一个非常特殊的服务行业,通过承诺履行承担