【摘 要】
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目的 探讨模拟演练小组在提高急诊科医护团体应急能力和患者满意度中的作用.方法 选取我院急诊科医护人员25名,对所有医护人员的急救能力、操作及理论成绩进行评估,2012年10
【机 构】
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广东省深圳市龙华新区人民医院急诊科
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目的 探讨模拟演练小组在提高急诊科医护团体应急能力和患者满意度中的作用.方法 选取我院急诊科医护人员25名,对所有医护人员的急救能力、操作及理论成绩进行评估,2012年10月成立模拟演练小组,将临床医师按其各自的专业分为内科组与外科组,将护士分为抢救组、清创组、留观组、预检组,并由高年资医务人员担任领导的职责.6个月后再次对上述指标进行评估,并在模拟演练小组成立前后各随机抽取120例患者对医护工作的满意程度进行调查.结果 训练后科室内医护人员技术操作能力、发现问题能力、解决问题能力、护患沟通能力、配合协调能力、理论联系实际、急救技术操作、急救仪器的使用、急救相关知识成绩以及患者的满意程度较训练前有明显提升(P＜0.05).结论 模拟演练小组成立可以显著提高急诊科医师团体应激能力及患者对医务工作的满意程度,值得推广.
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