【摘 要】
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目的构建病房管理评优指标体系，以公平评价与客观衡量病房管理效率，同时用指标引导病房管理向着科学化和规范化方向提升。方法采用德尔菲法对31位专家进行了半结构式访谈并对74位专家进行了问卷函询，建立病房管理评优指标体系。结果病房管理评优指标体系包括质量安全、团队和谐、患者满意度3个一级指标，日常监测、环境服务、不良事件、医护沟通、对管理者评价、患者满意度6个二级指标和25个三级指标。经过2年的应用，降
【机 构】
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100730 北京，中国医学科学院 北京协和医学院 北京协和医院护理部,100730 北京，中国医学科学院 北京协和医学院 北京协和医院护理部,100730 北京，中国医学科学院 北京协和医学院 北京
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目的构建病房管理评优指标体系，以公平评价与客观衡量病房管理效率，同时用指标引导病房管理向着科学化和规范化方向提升。
方法采用德尔菲法对31位专家进行了半结构式访谈并对74位专家进行了问卷函询，建立病房管理评优指标体系。
结果病房管理评优指标体系包括质量安全、团队和谐、患者满意度3个一级指标，日常监测、环境服务、不良事件、医护沟通、对管理者评价、患者满意度6个二级指标和25个三级指标。经过2年的应用，降低了不良事件发生率，提高了医疗护理质量。
结论病房管理评优指标体系得到临床管理的实践应用，评价过程具有可操作性，评价结果客观。
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