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目的:探讨用药咨询沟通技巧,提高咨询药师沟通素质,促进用药咨询工作的开展。方法:从用药咨询过程中药师的心态、观察、倾听、语言、肢体语言等5个方面,分析咨询药师在与咨询者进行沟通时应该注意和考虑的问题。结果:用药咨询是药学服务的需求,咨询药师要加强沟通技巧的锻炼和培养,提高药学服务水平。
用药咨询中药师沟通技巧
【摘 要】
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目的:探讨用药咨询沟通技巧,提高咨询药师沟通素质,促进用药咨询工作的开展。方法:从用药咨询过程中药师的心态、观察、倾听、语言、肢体语言等5个方面,分析咨询药师在与咨询
【机 构】
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苏州大学附属第一医院药学部,
【出 处】
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中国医院药学杂志
【发表日期】
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2012年08期
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